【重要】R-MIX がインストールできない不具合のお詫びとお知らせ

2014年10月31日 公表

日頃は、弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

この度、「 R-MIX 」におきまして、Windows 環境 にてインストールする際、Windows 更新プログラムの適用により " データエラー(巡回冗長検査(CRC)エラー) "が発生してインストールできない場合があることがわかりました。

データエラーが出て 「 R-MIX 」 のインストールができないお客様は、以下の手順で対策プログラムをダウンロードいただき、インストールを行って下さい。

  1. Roland Account Service からログイン(または新規登録)します。
  2. 「プロダクトキーの有効化」から R-MIX のプロダクトキー(※)を入力して、有効化を行って下さい。同時に製品登録も行われます。
    ※ プロダクトキーは、製品に付属のユーザー登録カードに記載されています。
    ※ 並行輸入品にはプロダクトキー(ユーザー登録カード)は付属しておらず、サポートできません。ご購入店まで直接お問い合わせください。
  3. R-MIX のファイルをダウンロードします。
  4. zipファイルを展開して、インストール・プログラムを実行します。
  5. 画面に表示される内容に従って、インストールを行います。(取扱説明書の記載とは手順が異なります)
  6. R-MIX の初回起動で、アクティベートを画面の指示に従って実行して下さい。これでインストールは完了です。

なお、プロダクトキーの有効化で「こちらのプロダクトキーは登録済のため、ご利用できません」とエラーメッセージが表示される場合や、ファイルをダウンロード出来ない場合は、お手数ではございますが、弊社お客様相談センターのお問い合わせフォームより、以下の内容をご連絡くださいますようお願いいたします。

  • ご登録の漢字氏名
  • ご登録のメールアドレス
  • お問い合わせ内容欄に以下を記載下さい。
    • お困りの症状(例:「プロダクトキーは登録済と表示される」、「ファイルをダウンロード出来ない」)
    • R-MIXのプロダクトキー

● ローランド お客様相談センター お問い合わせフォーム ( E メールでのお問い合わせ窓口 )
https://www.roland.co.jp/support/contact_us/helpdesk/