ACアダプター「PSB-7U」自主回収のお知らせ
2025年2月21日
お客様各位
ローランド株式会社
ACアダプター「PSB-7U」自主回収のお知らせ
日頃は、弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
弊社製品に付属しておりますACアダプター PSB-7Uで、製造から10年以上経過した一部の製品が、まれなケースではありますが、長期の使用により、部品の内部の素材の劣化が原因となり、最悪の場合に2次側プラグ部分が発熱、変形の恐れがあります。
※製品本体に問題はございません。
対象のACアダプターを現在もご使用になられているお客様は、ただちに使用を中止していただきますようお願いいたします。
なお、今後も安心してご使用いただくために、新しいACアダプターと無償交換させていただきます。お手数をおかけいたしますが、下記の内容をご確認いただき、弊社専用窓口までご連絡をお願いいたします。
製品をご愛用のお客様には、ご不便をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
今後、より一層の品質向上に努めてまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
記
■対象ACアダプター
型番：PSB-7U
製造年月：2011年‐2013年に生産されたもの
■交換対象製品の確認方法
ACアダプター「PSB-7U」本体に記載のシリアル番号（記載場所は下記画像参照）の先頭の数字が「
11」～「
13」になっているものが対象です。
一方、右下にバーコードがあるラベルの PSB-7U は自主回収の対象ではないため、問題なくご使用いただけます。
■対象ACアダプターが付属している製品
【対象製品一覧】
| カテゴリー |
製品型番 |
| デジタルピアノ |
DP90、DP90S、F-110、F-120、FP-4F、FP-50、FP-7F、FP-80、HP302、HP503、HP504、RP201、RP301 |
| オルガン |
C-230、C-30 |
| アコーディオン |
FR-3XB |
| レコーダー |
BR-1200CD、BR-1600CD |
| ビデオミキサー |
LVS-800、V-40HD、VR-3EX、VR-5 |
■交換対応のご案内
対象のACアダプターをご愛用のお客様には、新しいACアダプターと無償で交換させていただきます。交換方法は、交換品をお届けするドライバー（佐川急便）にお渡しいただく同時回収にて対応させていただきます。
◇無償交換の流れ
- 下記でご案内する「お申し込みフォーム」より必要事項と交換品のお届け希望日時（※）をご記入いただき、無償交換をご依頼ください。
※ご依頼日より 5日後以降にてご指定くださいますようお願いいたします。
- 交換品のお届け希望日に従い、佐川急便のドライバーが新しいACアダプターと送り状を用意してご指定の場所へお伺いいたします。
- お手元のACアダプターをドライバーにお渡しいただきます。
※お手元のACアダプターを、交換品の梱包箱に入れていただくか、お手持ちの段ボール箱等に入れて梱包してお渡しください。
◇交換のお申し込みにあたってのお願い
- 対象のACアダプターとの交換が可能なお客様に限らせていただきます。
- 交換品の手配に数日間お時間をいただくことがございます。
- 交換品の発送先は、日本国内に限らせていただきます。
- お申し込みの際、お手元のACアダプターを梱包するテープをご用意ください。
- 専用ダイヤルでは、本内容のお申し込み、お問い合わせに限らせていただきます。
- V-40HD をご利用のお客様は、以下の専用変換ケーブルおよび誤抜防止ロックを取り外してお送りください。取り外せない場合は装着したままお送りください。弊社受領後、回収品から取り外してご返送いたします。
◇個人情報の取り扱い
ご提供頂いた氏名、住所、電話番号などの個人情報は、製品の発送、および発送に関するご連絡以外には使用いたしません。
個人情報の管理
お預かりした個人情報は、お客様の同意なく業務委託先以外の第三者に開示・提供することはありません（法令等により開示を求められた場合を除く）
当社における個人情報の取扱いは、当社の「個人情報の保護方針」「個人情報の保護について」をご参照ください。
個人情報の保護方針
個人情報の保護について
■お申し込み方法
お手数をおかけしますが、以下の「お申し込みフォーム」または「専用ダイヤル」より必要事項をお知らせください。
※一部のIP電話では繋がらない場合がございます。その場合は、固定電話（一般回線）または携帯電話をご利用くださいますようお願いいたします。
以上