CYQ-12 (VQD106) をご愛⽤のお客様へ
2025年7月23日
お客様各位
ローランド株式会社
Cymbal Pad「CYQ-12」ネジ緩み防止処置 無償対応のお知らせ
(VQD106 / VQD106PADS)
日頃は、弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
弊社製品V-Drums Quiet Designのシンバル・パッド「CYQ-12」におきまして、演奏を続けると裏面のネジが緩む場合があることが判明いたしました。該当のネジは以下の通りです。
現在は既に対策済み品を出荷しておりますが、未対策の対象品をお持ちのお客様には無償にて “ネジ緩み防止処置” を行わせていただきます。下記の内容をご確認の上、ご依頼くださいますようお願いいたします。
対象品をお持ちのお客様にはご不便をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後より⼀層の品質向上に努めてまいります。
何卒ご理解とご協⼒を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
記
■対象製品の確認方法
2024年4月～2025年1月生産分
及び、製造番号の1桁目～3桁目が以下に該当する個体が対象となります。
Z1R●●●●
Z2R●●●●
Z3R●●●●
Z4R●●●●
Z5R●●●●
Z6R●●●●
Z7R●●●●
Z8R●●●●
Z9R●●●●
Z0S●●●● ※「Z0S」で始まる個体は下4桁が以下の番号のみ対象です。
Z0S9026 ～ Z0S9367
Z0S9369 ～ Z0S9377
Z0S9379 ～ Z0S9384
Z0S9388
Z0S9390 ～ Z0S9433
Z0S9473 ～ Z0S9478
Z0S9480 ～ Z0S9564
Z0S9569
Z0S9571 ～ Z0S9578
Z0S9583 ～ Z0S9586
製造番号はCYQ-12本体裏面に貼付されているシールに記載がございます。
■無償処置のご案内
対象のCYQ-12をご愛⽤のお客様には、無償にて “ネジ緩み防止処置” を行わせていただきます。
◇ご依頼方法
対象のCYQ-12を下記「ローランド修理センター」まで宅配便にてご送付ください。
＜送付先住所＞
〒682-0925 鳥取県倉吉市秋喜243番地
ローランド修理センター
※弊社（送付先）電話番号のご記入は不要です。
◇ご送付にあたってのお願い
- 処置完了後の返送先となる 住所 / 電話番号 / 氏名 を記載したメモを箱の中に同梱ください。
- 送料は “着払い” にてお受けいたします。
- 輸送中に破損したり傷が付かないように梱包をお願いいたします。
- 処置には2週間前後お時間をいただきます。
- 梱包用の箱が必要なお客様は弊社よりお送りしますので以下のフォームよりお申し込みください。
CYQ-12 梱包箱ご希望のお客様専用 お申し込みフォーム
【 サポート窓口 冬季休業のお知らせ 】
2025年 12月 30日(火) ～ 2026年 1月 4日(日) の間、冬季休業とさせていただきます。
詳しくは
こちらをご参照ください。
休業期間中は荷物の受け取り、および対応はできませんので、1月 5日（月）以降にお送りいただくことをお勧めいたします。
また、通常よりもお時間をいただきますことをあらかじめご了承ください。
◇個人情報の取り扱い
ご提供頂いた氏名、住所、電話番号などの個人情報は、製品の発送、および発送に関するご連絡以外には使用いたしません。
個人情報の管理
お預かりした個人情報は、お客様の同意なく業務委託先以外の第三者に開示・提供することはありません（法令等により開示を求められた場合を除く）
当社における個人情報の取扱いは、当社の「個人情報の保護方針」「個人情報の保護について」をご参照ください。
個人情報の保護方針
個人情報の保護について
以上