１．いつから発生しましたか？

お困りの症状はいつから発生したのかお知らせください。また、症状が発生するきっかけ等ありましたら、あわせてお知らせください。

2．蓋がレールから外れていたり、部品が外れていませんか？

蓋がレールから外れていたり、蓋の左右にあるガイドピン（ガイドピンが左右のレールを動いて蓋が開閉する仕組み）という部品が外れているようでしたらお知らせください。

3．蓋が左右に曲がっていたり、斜めになっていませんか？

蓋が左右に曲がっていたり、斜めになっているようでしたら、お知らせください。
※ 可能でしたら、曲がっていることが分かる状態を写真にお撮りいただき、お送りいただけると幸いです。

4．蓋やレール周りに傷はありませんか？

蓋やレール周りに傷がついているようでしたらお知らせください。
※ 可能でしたら、傷が分かる部分を写真にお撮りいただき、お送りいただけると幸いです。