１．いつから発生しましたか？

お困りの症状はいつから発生したのかお知らせください。

2．どの鍵盤でお困りの症状が発生していますか？

お困りの症状が発生している鍵盤の位置をお知らせください。

3．鍵盤を手で持ち上げたり、押し込んだりすると動きますか？

鍵盤が下がらない場合は、押し込んだ場合に途中まで下がるのか、何も動かない状況なのかお知らせください。
鍵盤が下がったまま戻らない場合は、手で持ち上げたら元の位置に戻るのかお知らせください。

4．鍵盤タッチに違和感はありますか？

打鍵時に違和感があるかお知らせください。

5．打鍵時に異音がしますか？

ピアノの電源を OFF にした状態で打鍵した場合、異音が出るかご確認ください。
また、ピアノの電源を入れた場合、音は正常に発音するかご確認ください。

6．鍵盤の隙間やフタの奥に紙やカードなどの異物は挟まっていませんか？

混入した異物が隙間から見えるかどうかお知らせください。