パソコンに認識されない

１．お使いの OS に対応していますか？

ご利用の製品が、お使いの OS に対応しているか「新着情報」よりご確認ください。

なお、OS 対応情報にお使いの製品名が表示されていない場合は、以下の通りです。
・OS 対応情報の公開後に販売された製品（現行製品）： 基本的に対応
・すでに販売完了している製品：非対応

2．お使いの OS に対応したドライバーを再度インストールしても変化がありませんか？

お使いの OS に対応したドライバーを再度インストールした場合に変化があるかご確認ください。
※ 再インストールの際は、弊社ホームページより最新版のドライバーをダウンロードしてインストールをお試しください。

3．製品本体の設定は正しいですか？

製品によっては、パソコンと接続するためのモード設定があります。お使いの製品の設定がパソコンと接続するモードに設定されているかご確認ください。

4．接続する USB 端子を変更しても変化がありませんか？

接続する USB 端子を変更した場合に変化があるかご確認ください。
※ USB ハブをご利用の場合は、パソコンの USB 端子に直接接続してお試しください。

＜＜参考情報＞＞
お局の豆知識 Vol.006 ～ 楽器がパソコンに認識されない！？ ～

Bluetooth 接続できない

１．お使いの OS に対応していますか？

ご利用の製品が、お使いの OS に対応しているか「新着情報」よりご確認ください。

なお、OS 対応情報にお使いの製品名が表示されていない場合は、以下の通りです。
・OS 対応情報の公開後に販売された製品（現行製品）： 基本的に対応
・すでに販売完了している製品：非対応

2．端末の Bluetooth 設定でペアリングされていませんか？

端末の Bluetooth 設定で「(お使いの製品名) MIDI 」が接続されている場合、アプリとペアリングすることができません。
端末の Bluetooth 設定画面から一度お使いのデバイスの登録を解除していただき、一旦 Bluetooth を OFF にしてから再度お試しください。

3．他の Bluetooth 機器が接続されていませんか？

過去にペアリングを行ったことがある別の端末や、お近くに他の Bluetooth 機器がありましたら、それらの電源を切り、ペアリングしたい端末のみ電源を入れてお試しください。

4．本体の Bluetooth 機能は ON になっていますか？

本体の Bluetooth インジケーターは点灯しておりますでしょうか。
もし消灯している場合は、電源を入れ直すか Bluetooth を有効にしてお試しください。
※ インジケーターが消灯したままの場合、製品に故障が生じている可能性が考えられます。

5．接続方法はあっていますか？

以下の方法で接続を行った場合、ペアリングが行えるかお試しください。
1. お持ちの端末の電源を OFF にします。
2. 端末のみ電源を ON にします。
3. 端末の Bluetooth 設定を 1 度 OFF にして、ON に切り替えます。
4. お使いの製品の電源を入れ、Bluetooth 機能を ON にします。
5. アプリを起動します。

6．位置情報が ON になっていますか？

端末の位置情報が OFF になっていると正しく認識されない場合があります。位置情報が ON になっているかご確認ください。

7．アプリを再インストールした場合、接続できるようになりますか？

アプリを再インストールした場合、症状が改善するかお試しください。
※ その際、端末も再起動してください。

8．他の端末でご使用した場合は接続できますか？

可能でしたら、他の端末をご使用した場合に正常に動作するかご確認ください。