VILKÅR OG BETINGELSER

Garantien fra Roland Europe Group Limited gjelder kun for produksjonsdefekter eller feil.

Garantiperiodene starter på den opprinnelige kjøpsdatoen, og gjelder produkter kjøpt etter 1. mai 2021, så sant ikke noe annet er oppgitt.

  • Roland digitalpianoer:
    Alle de følgende pianoseriene, kjøpt etter 1. desember 2014, leveres med 10 års på-stedet-garanti:

    • HP-serien
    • HPi-serien
    • LX-serien
    • DP-serien
    • KF-serien
    • GP-serien
    • V-Piano

    Alle andre pianoserier leveres med 2 års garanti.

  • Boss Compact Single-pedaler:
    5 års garanti*
  • Roland- og BOSS-kabler:
    Livstidsgaranti*
  • Alle andre Roland-, BOSS- og V-MODA-produkter:
    2 års garanti*
  • Produkter kjøpt som utstillingsmodell fra en autorisert Roland-forhandler:
    2 års garanti**

    *Disse produktene må leveres inn til et autorisert Roland servicesenter for garantireparasjon.

    ** I tilfeller av garantikrav for utstillingsprodukter må produktet leveres inn til den autoriserte Roland-forhandleren der det ble kjøpt.

Brukte produkter som er kjøpt gjennom en autorisert forhandler eller privat selger:
Hvis et produkt er kjøpt brukt, leveres det med den gjenstående tiden av originalgarantien fra den opprinnelige eierens kjøpsdato.

For produkter kjøpt i Storbritannia og Irland før 1. mai 2021, har de følgende produktene 12 måneders garanti. Hvis disse produktene ble kjøpt i EU har de 2 års garanti.

  • Bager
  • Tunere/metronomer/expressionpedaler
  • Stativer solgt separat (ikke som del av en pakke)
  • Trommeskinntriggere og meshtrommeskinn, cymbaler, basstrommetriggere, SPD-ONE perkusjonspader, klemmer og trommetilbehør, inkludert tilleggstriggere
  • Trommestoler
  • Hodetelefoner
  • Mikrofoner
  • Kabler som ikke er av Roland-/BOSS-merke
  • Matter
  • Tilbehør

Garantien fra Roland Europe Group Limited gjelder ikke for følgende:

  • (a) Kosmetisk eller strukturell skade på instrumentet på grunn av ekstreme endringer i temperatur, luftfuktighet, lang eksponering i direkte sollys, flammer eller fukt. Full veiledning i trygg bruk og lagring av produktene finnes i brukermanualen.
  • (b) Skade, korrosjon eller rust på hardwarekomponenter forårsaket av luftfuktighet, ekstreme temperaturer, fukt eller batterilekkasje.
  • (c) Skade på grunn av uhell, misbruk, feilbruk, væskeinntrenging, flammer, fukt, kroppssalter og syre fra svette, eller annen ekstern påvirkning.
  • (d) Defekter eller misfarging på noen deler av instrumentet, inkludert tangenter, pedaler, kontroller og brytere, grunnet normal slitasje.
  • (e) Skade forårsaket enten direkte eller indirekte av et annet produkt. For eksempel ved å bruke en tredjeparts strømforsyning eller å koble til produktet feil.
  • (f) Skade forårsaket av uautoriserte endringer.
  • (g) Skade forårsaket av uautoriserte personer.
  • (h) Ved forsøk på demontering eller reparasjon av produktet utført av uautoriserte personer.
  • (i) Produktets serienummer mangler, er justert eller endret.
  • (j) Hvis produktets programvare eller fastvare har blitt endret eller justert på noen som helst måte.
  • (k) Ethvert forsøk på å bruke produktet på andre måter enn som beskrevet i brukermanualen kan føre til tap av data, at produktet ikke virker lengre og gjøre produktets garanti ugyldig.

Rett til reparasjon

Roland Europe Group Limited gjenvinner komponentene i produktene våre i tråd med all gjeldende EU-lovgivning.

Av helse- og sikkerhetsmessige årsaker ber vi kundene våre om å ikke utføre elektriske reparasjoner selv. I tillegg vil dette, som tidligere nevnt, gjøre garantien ugyldig.

Tilgang til reparasjonsservice:

  • For å benytte deg av rettighetene under garantien vår må du returnere produktet til en offisiell Roland/Boss- eller V-MODA-forhandler sammen med kjøpsbevis (kvittering) og en tydelig beskrivelse av feilen. Alternativt kan du kontakte oss via Backstage-kontoen din, så skal vi veilede deg til den enkleste måten å få reparert produktet ditt på.
  • For pianoer som kvalifiserer til på-stedet-reparasjon, kontakt Roland Europe Group Limited direkte gjennom Backstage-kontoen din. Produktstøtteteamet vårt vil vurdere feilen og sørger deretter for at en autorisert servicetekniker kommer hjem til deg og reparerer på stedet, dersom det er behov for det. Tidsanslaget avhenger av tilgjengelighet på reservedeler.
  • For alle andre produkter vil disse leveres til et regionalt Roland-kontor, eller et annet valgt servicesenter for reparasjon.
  • Når reparasjonen er fullført returneres produktet til senderen.
  • Hvis du kjøpte produktet ditt fra Amazon må du kontakte Amazon direkte.
  • Vi anbefaler på det sterkeste at du sørger for at produktet er godt sikret under transport og beskyttet mot skade. Hvis produktet mottas med skade på grunn av utilstrekkelig innpakking kan dette forsinke reparasjonen betydelig.
  • Benytt produktets originalemballasje der det er mulig. Hvis denne ikke er tilgjengelig skal følgende forholdsregler følges:
    • Ytre emballasje
      Sørg for at den ytterste pappesken er stor nok til å få plass til både produktet og ca. 50 mm tykt beskyttelsesmateriale (f.eks. bobleplast) rundt hele enheten. Sørg for at den ytterste esken er forseglet.
    • Tilhørende strømledning
      Så sant det ikke er spesifikt etterspurt skal du ikke legge ved strømledningen til produktet. Hvis vi ber deg sende med strømledningen, må du sørge for at denne er pakket inn med ca. 30 mm beskyttelsesmateriale. Dette forhindrer at kontakten blir skadet og, enda viktigere, at ikke kontakten skader enheten. Ikke plasser strømledningen mellom produktet og den ytre esken. Pakk den inn slik som beskrevet over og legg den på toppen av enheten slik at den ikke skader produktet.
    • Hard case
      Når du returnerer en enhet i en hard case anbefaler vi på det sterkeste at du bruker kabelbånd for å sikre kassen. Hvis du foretrekker det, kan du bruke en kodelås. I så fall må du sørge for at du gir oss koden til låsen.
  • Roland/Boss og V-MODA vil, etter eget skjønn, reparere og erstatte produktet ditt uten kostnad hvis feilen rapporteres innenfor garantiperioden. Hvis vi erstatter produktet ditt fortsetter denne garantien å løpe fra den opprinnelige kjøpsdatoen, ikke fra datoen produktet ble byttet ut.
  • Roland/Boss og V-MODA gir ikke mulighet til låneprodukt eller midlertidig erstatning mens produktet er til reparasjon. Hvis produktet ditt brukes i profesjonell sammenheng anbefaler vi på det sterkeste at du har en reserveløsning tilgjengelig (f.eks en sikkerhetskopi eller en ekstra enhet), da Roland Europe Group Ltd/Boss og V-MODA ikke kan holdes ansvarlig for økonomisk tap.
  • Denne garantien gjelder kun produktet. Roland Europe Group Limited tar ikke ansvar for tilfeldige eller indirekte tap eller skader (direkte eller indirekte), uansett hvordan det oppsto, på grunn av feilfunksjon eller feil på noen av sine produkter eller tjenester

Vilkår og betingelser, generell informasjon:

Kunden har juridiske rettigheter under gjeldende nasjonal og/eller europeisk lovgivning for salg av forbruksvarer. Disse garantibetingelsene påvirker ikke de rettighetene..

  • Garantien gis av Roland Europe Group Limited, registrert kontor: Hive 2, 1530 Arlington Business Park, Theale, Reading, RG7 4SA. Registrert i England og Wales, nr: 8904664.
  • Garantien gjelder kun produkter som er kjøpt fra en offisiell forhandler av Roland Europe Group Limited. Garantien gjelder ikke for produkter som er kjøpt utenfor Europa, Storbritannia, Russland, Norge, Island, Sveits eller fra en forhandler som ikke er sertifisert av Roland Europe Group Limited. En oversikt over autoriserte forhandlere finnes på nettstedet vårt
  • For å kunne benytte garantien vår må du levere produktet og kjøpsbevis (faktura/kvittering) og en tydelig beskrivelse av feilen til en offisiell Roland/Boss- og V-MODA-forhandler (eller servicesenter). Hvis dette ikke lar seg gjøre, kan du kontakte oss direkte via Roland Backstage, der vi vil kunne gi deg ytterligere råd.
  • Gratisgarantien vi tilbyr kan overføres til en annen person så lenge du har [en kopi av] originalkvitteringen. Denne må inneholde navnet på den autoriserte Roland-forhandleren og den opprinnelige kjøpsdatoen

    Kun gjenværende tid av den opprinnelige garantien kan overføres, du vil ikke få en ny garanti.

    Hvis produktet ikke ble kjøpt av en autorisert Roland-forhandler, eller du ikke har [en kopi av] originalkvitteringen, gjelder ikke garantien.

Personvern - fraskrivelse

For informasjon om hvordan Roland behandler de personlige opplysningene dine, se personvernerklæringen vår på www.roland.com.