ALGEMENE VOORWAARDEN

De garantie van Roland Europe Group Limited geldt enkel voor fabricagefouten of defecten.

De garantietermijnen gaan in op de oorspronkelijke aankoopdatum en gelden voor producten die na 1 mei 2021 zijn aangeschaft, tenzij anders vermeld.

  • Roland Digitale Piano's:
    De volgende pianoreeksen, gekocht na 1 december 2014, worden geleverd met 10 Jaar onsite garantie:

    • HP series
    • HPi series
    • LX series
    • DP series
    • KF series
    • GP series
    • V-Piano

    Voor alle andere pianoreeksen geldt een garantie van 2 Jaar.

  • BOSS Compact Single Pedals:
    5 Jaar Garantie*
  • Roland & BOSS Branded Kabels:
    Levenslange Garantie*
  • Alle andere Roland, BOSS & V-MODA producten:
    2 Jaar Garantie*
  • Producten Gekocht als Ex-Display van een erkende Roland Dealer:
    2 Jaar Garantie**

    * Deze producten moeten voor garantiereparaties naar een door Roland Erkend Service Center worden geretourneerd.

    ** In geval van een garantieclaim voor Ex-Display producten, moet het product geretourneerd worden naar de erkende Roland Dealer waar het gekocht is.

Tweedehands gekochte producten van een erkende Dealer of particuliere verkoper:
Als een product tweedehands is gekocht, geldt de rest van de oorspronkelijke garantie vanaf de aankoopdatum van de oorspronkelijke eigenaar.

Voor producten die vóór 1 mei 2021 in het Verenigd Koninkrijk en Ierland zijn gekocht, geldt voor de volgende producten een garantie van 12 maanden. Als deze producten in de EU zijn gekocht, geldt een garantie van 2 jaar.

  • Bags
  • Tuners / metronomen / expressiepedalen
  • Statieven worden apart verkocht (geen onderdeel van het pakket)
  • Drumvel triggers en mesh heads, cimbalen, kick triggers, SPD-ONE percussiepads, klemmen en drumaccessoires inclusief extra triggers
  • Krukken
  • Hoofdtelefoons
  • Microfoons
  • Kabels die niet het Roland/BOSS-merk dragen
  • Matten
  • Accessoires

De Roland Europe Group Limited garantie is niet van toepassing op het volgende:

  • (a) Cosmetische of structurele schade aan het instrument door extreme veranderingen in temperatuur, vochtigheid, langdurige blootstelling aan direct zonlicht, vuur of vocht. Volledige richtlijnen over veilig gebruik en opslag van producten staan in de gebruikshandleiding.
  • (b) Op schade, corrosie of roest van hardwarecomponenten veroorzaakt door vochtigheid, extreme temperaturen, blootstelling aan vocht of batterijlekkage.
  • (c) Voor schade veroorzaakt door ongelukken, misbruik, verkeerd gebruik, binnendringen van vloeistoffen, brand, vocht, lichaamszouten en zuren van transpiratie, of andere externe oorzaken.
  • (d) Voor defecten of verkleuring van eender welk deel van het instrument, inclusief toetsen, pedalen, bedieningselementen en schakelaars, veroorzaakt door normale slijtage
  • (e) Voor schade die direct of indirect door een ander product werd veroorzaakt. Bijvoorbeeld door een voeding van derden te gebruiken of het product verkeerd aan te sluiten.
  • (f) Voor schade veroorzaakt door ongeoorloofde modificatie.
  • (g) Voor schade veroorzaakt door onbevoegd personeel.
  • (h) Als een poging tot demontage of reparatie van een product wordt gedaan door onbevoegd personeel.
  • (i) Wanneer het serienummer van het product ontbreekt, is gewijzigd of er mee geknoeid is.
  • (j) Als de software of firmware van het product op eender welke wijze is gewijzigd.
  • (k) Elke poging om het product buiten de in de gebruikershandleiding gespecificeerde richtlijnen te gebruiken, kan leiden tot verlies van data, kan het product onbruikbaar maken en kan de garantie van het product ongeldig maken.

Recht op reparatie

Roland Europe Group recycleert de onderdelen van zijn producten in overeenstemming met alle toepasselijke EU-wetten.

Om gezondheids- en veiligheidsredenen moedigen wij klanten niet aan om zelf elektrische reparaties uit te voeren. Bovendien zou dit, zoals eerder gezegd, de garantie doen vervallen.

Toegang tot onze Reparatieservice:

  • Om je rechten onder onze garantie uit te oefenen, moet je jouw product terugbrengen naar je officiële Roland/BOSS of V-MODA dealer met het aankoopbewijs (aankoopbon) en een duidelijke beschrijving van het defect. Je kunt ook contact met ons opnemen via je Backstage account en wij zullen je dan adviseren over de eenvoudigste manier om je product te laten repareren.
  • Voor piano's die in aanmerking komen voor een onsite reparatie, neem je rechtstreeks contact op met Roland Europe Group Limited via je Backstage account. Ons product support team beoordeelt de storing en regelt vervolgens een erkende servicemonteur bij jou thuis om de reparatie zo nodig ter plaatse uit te voeren. De termijnen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van reserveonderdelen.
  • Voor alle andere producten geldt dat deze voor reparatie worden afgeleverd bij een regionaal Roland-kantoor of een ander aangewezen servicecentrum.
  • Zodra de reparatie is voltooid, wordt het product teruggestuurd naar de afzender.
  • Als je jouw product bij Amazon hebt gekocht, neem dan rechtstreeks contact op met Amazon.
  • Wij raden je ten zeerste aan om ervoor te zorgen dat het product goed beschermd is tijdens het transport, en verpakt is tegen eventuele schade. Als het product door onvoldoende verpakking beschadigd aankomt, kan dit de reparatie aanzienlijk vertragen.
  • Gebruik waar mogelijk de originele verpakking van het product. Indien deze niet beschikbaar is, moeten de volgende maatregelen worden genomen:
    • Buitenverpakking
      Zorg ervoor dat de buitenverpakking voldoende groot is om niet alleen het product, maar om ook ongeveer 50 mm dik beschermend materiaal (bijv. bubbeltjesplastic) rond het hele apparaat heen te plaatsen. Zorg ervoor dat de buitenste doos verzegeld is.
    • Bijgevoegde netstekker
      Tenzij specifiek verzocht is het niet nodig om de voeding voor je product te verpakken. Als wij de voeding nodig hebben, zorg er dan voor dat deze voldoende is ingepakt met ongeveer 30 mm beschermingsmateriaal. Dit helpt te voorkomen dat de stekker wordt beschadigd en, nog belangrijker, voorkomt dat de stekker het apparaat beschadigt. Plaats de netstekker nooit tussen het product en de buitendoos. Wikkel hem in zoals hierboven beschreven en plaats hem zo op het apparaat dat hij het product niet kan beschadigen.
    • Hard case
      Wanneer je een artikel in een harde case terugstuurt, raden wij ten zeerste aan kabelbinders te gebruiken om de case vast te zetten. Je kunt echter desgewenst ook een numeriek slot gebruiken. Als dit het geval is, laat ons dan de numerieke code weten.
  • Roland/BOSS en V-MODA zullen, naar eigen goeddunken, je product kosteloos repareren of vervangen als het defect binnen de garantieperiode wordt gemeld. In het geval dat wij je product vervangen, geldt deze garantie vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum en niet vanaf de datum van de vervanging.
  • Roland/BOSS en V-MODA bieden geen optie voor een bruiklening of tijdelijke vervanging terwijl het product bij ons is voor reparatie. Als je product wordt gebruikt in een professionele hoedanigheid, raden we je ten zeerste aan om een back-up of een tweede toestel te hebben, aangezien Roland Europe Group Ltd/BOSS en V-MODA niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor financieel verlies.
  • Deze garantie heeft alleen betrekking op het product. Roland Europe Group Limited sluit elke aansprakelijkheid uit voor incidentele of gevolgschade of schade (direct of indirect), hoe dan ook ontstaan, als gevolg van het slecht functioneren of het falen van een van haar producten of diensten.

Algemene Voorwaarden - Algemene informatie:

De consument heeft wettelijke rechten op grond van de toepasselijke nationale en/of Europese wetgeving inzake de verkoop van consumptiegoederen. Deze garantiebepalingen hebben geen invloed op die rechten..

  • De garantie wordt aangeboden door Roland Europe Group Limited, Registered Office: Hive 2, 1530 Arlington Business Park, Theale, Reading, RG7 4SA, geregistreerd in Engeland en Wales Nummer: 8904664.
  • De garantie is alleen van toepassing op producten die gekocht zijn bij een officiële Dealer van Roland Europe Group Limited. De garantie is niet van toepassing op producten die buiten Europa, het Verenigd Koninkrijk, Rusland, Noorwegen, IJsland of Zwitserland worden gekocht of bij een Dealer die niet door Roland Europe Group Limited is gecertificeerd. Een lijst van onze geautoriseerde Dealers is te vinden op onze website.
  • Om van de garantie gebruik te maken, moet je jouw product en het aankoopbewijs (factuur/ontvangstbewijs) en een duidelijke beschrijving van het defect aan je officiële Roland/BOSS en V-MODA Dealer (of servicecentrum) voorleggen. Als dit niet uitkomt, neem dan rechtstreeks contact met ons op via Roland Backstage, waar we je verder kunnen adviseren.
  • De gratis garantie die wij bieden, is overdraagbaar aan een andere persoon, zolang je [een kopie van] het originele aankoopbewijs hebt. Hierop moeten de naam van de erkende Roland Dealer en de oorspronkelijke aankoopdatum vermeld staan

    Alleen de resterende duur van de oorspronkelijke garantie is overdraagbaar, je krijgt geen nieuwe garantie.

    Als het product oorspronkelijk niet bij een erkende Roland Dealer is gekocht, of als je niet beschikt over [een kopie van] het originele aankoopbewijs, dan vervalt de garantie.

Privacy – disclaimer

Voor meer informatie over hoe Roland je persoonlijke gegevens verwerkt, kun je ons privacybeleid nalezen op www.roland.com.