VILKÅR OG BETINGELSER

Roland Europe Group Limited garanti gælder kun for fabrikationsfejl eller fejl.

Garantiperioder begynder fra den oprindelige købsdato og gælder for produkter købt efter den 1. maj 2021, medmindre andet er angivet.

  • Roland Digital Pianos: Alle
    følgende klaverserier, der er købt efter 1. december 2014, har 10 års garanti på stedet:

    • HP Serie
    • HPi Serie
    • LX Serie
    • DP Serie
    • KF Serie
    • GP Serie
    • V-Piano

    Alle andre klaverserier har 2 års garanti.

  • Boss Compact Single Pedals:
    5 års garanti*
  • Roland og BOSS Kabler:
    Livstidsgaranti
  • Alle andre Roland, BOSS & V-MODA produkter:
    2-årig garanti**
  • Produkter købt som Ex-Display fra en autoriseret Roland-forhandler:
    2-årig garanti**

    * Disse produkter skal returneres til et autoriseret Roland-servicecenter for at få foretaget garantireparationer.

    ** I tilfælde af et garantikrav for Ex-Display-produkter skal produktet returneres til den autoriserede Roland-forhandler, som det blev købt hos.

Produkter købt brugt fra en autoriseret forhandler eller privat sælger:
Hvis et produkt er blevet købt brugt, er produktet omfattet af den resterende del af den oprindelige garanti fra den oprindelige ejers købsdato.

For produkter købt i Storbritannien og Eire før 1. maj 2021 er følgende produkter omfattet af en 12-måneders garanti. Hvis disse produkter er købt i EU, er de omfattet af en 2-årig garanti.

  • Tasker
  • Tunere / metronomer / expressionpedaler
  • Stativer sælges separat (ikke en del af pakken)
  • Trommeskindstriggere og mesh-skind, bækkener, kick-triggere, SPD-ONE percussion pads, clamps og trommetilbehør, herunder ekstra triggere
  • Stole
  • Hovedtelefoner
  • Mikrofoner
  • Kabler, der ikke bærer Roland/BOSS-mærket
  • Tæpper
  • Tilbehør

Roland Europe Group Limited garanti gælder ikke følgende:

  • (a) Kosmetiske eller strukturelle skader på instrumentet som følge af ekstreme ændringer i temperatur, luftfugtighed, længerevarende udsættelse for direkte sollys, brand eller fugt. Fuldstændig vejledning om sikker brug og opbevaring af produkterne findes i brugervejledningen.
  • (b) Til beskadigelse, korrosion eller rustning af hardware-komponenter forårsaget af fugt, ekstreme temperaturer, udsættelse for fugt eller batterilækage
  • (c) For skader forårsaget af ulykke, misbrug, misbrug, væskekontakt, ild, fugt, kropssalte og sved syrer eller andre eksterne årsager.
  • (d) Til defekter eller misfarvning af en hvilken som helst del af instrumentet inklusive taster, pedaler, betjeningselementer og afbrydere forårsaget af normalt slid.
  • (e) Til skade forårsaget enten direkte eller indirekte af et andet produkt. F.eks . ved brug af en tredjeparts strømforsyning eller ved forkert tilslutning af produktet.
  • (f) Til skade forårsaget af uautoriseret ændring.
  • (g) Til skade forårsaget af uautoriseret personale.
  • (h) Hvis uautoriseret personale forsøger at afmontere eller reparere et produkt.
  • (i) Produktets serienummer mangler, ændres eller er blevet manipuleret med.
  • (j) hvis produktets software eller firmware er blevet ændret eller modificeret på nogen måde.
  • (k) Ethvert forsøg på at betjene produktet underfor de anviste anbefalinger i "Owner's Manual" kunne resultere i tab af data, og gøre produktet skade så garantien ikke dækker.

Ret til at reparere

Roland Europe Group genbruger komponenterne i vores produkter i overensstemmelse med alle gældende EU-love.

Af sundheds- og sikkerhedshensyn opfordrer vi ikke kunderne til selv at foretage elektriske reparationer. Desuden ville dette som tidligere nævnt medføre, at garantien bortfalder.

Tilgå vores reparationsservice:

  • For at udøve dine rettigheder under vores garanti skal du enten returnere dit produkt til din officielle Roland / Boss eller V-MODA-forhandler eller servicecenter sammen med købsbevis (salgskvittering) og en klar beskrivelse af fejlen. Alternativt bedes du kontakte os via din Backstage-konto, og vi vil rådgive om den nemmeste måde at få dit produkt repareret.
  • For klaverer, der er berettiget til en reparation på stedet, bedes du kontakte Roland Europe Group Limited direkte via din Backstage-konto. Vores produktsupportteam vil vurdere fejlen og vil derefter arrangere, at en autoriseret servicetekniker besøger dit hjem og udfører reparationen på stedet, hvis det er nødvendigt. Tidsfristerne afhænger af, om der er reservedele til rådighed.
  • For alle andre produkter vil disse blive leveret til et regionalt Roland-kontor eller et andet udpeget servicecenter til reparation.
  • Når reparationen er afsluttet, sendes produktet tilbage til afsenderen.
  • Hvis du har købt dit produkt fra Amazon, skal du kontakte Amazon direkte.
  • Vi anbefaler kraftigt, at du sørger for, at produktet er godt beskyttet under transport og indpakket mod skader. Hvis produktet ankommer beskadiget på grund af utilstrækkelig emballage, kan dette forsinke reparationen betydeligt.
  • Brug så vidt muligt produktets originale emballage. Hvis denne ikke er tilgængelig, skal følgende foranstaltninger træffes:
    • Ydre karton
      Sørg for, at den ydre karton er tilstrækkelig stor til at rumme ikke kun produktet, men også ca. 50 mm tykkelse af beskyttelsesmateriale (f.eks. bobleplast) omkring hele enheden. Sørg for, at den ydre karton er forseglet.

    • Fastgjort netstikMedmindre der udtrykkeligt anmodes om det, må du ikke pakke strømforsyningen til dit produkt. Hvis vi har brug for strømforsyningen, skal du sørge for, at den er tilstrækkeligt pakket ind med ca. 30 mm beskyttelsesmateriale. Dette hjælper med at forhindre stikket i at blive beskadiget og vigtigere, forhindre stikket i at beskadige enheden Placer aldrig stikket mellem produktet og den ydre kasse. Pak det som beskrevet ovenfor, og placer det oven på enheden på en sådan måde, at det ikke beskadiger produktet.
    • Hård case
      Ved returnering af en vare i en hård kuffert anbefaler vi kraftigt at bruge kabelbindere til at fastgøre kufferten. Hvis du foretrækker det, kan du dog også bruge en numerisk lås, hvis du ønsker det. Hvis dette er tilfældet, skal du sørge for at give os den numeriske kode.
  • Roland/Boss og V-MODA vil efter eget skøn reparere eller erstatte dit produkt uden beregning, hvis fejlen rapporteres inden for garantiperioden. I tilfælde af at vi udskifter dit produkt, fortsætter denne garanti fra den oprindelige købsdato og ikke fra datoen for udskiftningen.
  • Roland/Boss og V-MODA tilbyder ikke mulighed for lån eller midlertidig udskiftning, mens produktet er hos os til reparation. Hvis du er afhængig af dit produkt i en professionel egenskab, anbefaler vi kraftigt at have en nødløsning på plads (dvs. en backup eller anden enhed), da Roland Europe Group Ltd/Boss og V-MODA ikke vil blive holdt ansvarlige for eventuelle økonomiske tab.
  • Denne garanti vedrører udelukkende produktet. Roland Europe Group Limited udelukker ethvert ansvar for ethvert tilfældigt tab eller skader (direkte eller indirekte), uanset hvad der måtte opstå som følge af fejl eller svigt i nogen af dets produkter eller tjenester.

Vilkår og betingelser - Generel information:

Forbrugeren har juridiske rettigheder i henhold til gældende national og / eller europæisk lovgivning om salg af forbrugsvarer. Disse garantibestemmelser påvirker ikke disse rettigheder..

  • Garantien tilbydes af Roland Europe Group Limited, Registered Office: Hive 2, 1530 Arlington Business Park, Theale, Reading, RG7 4SA, Registered in England and Wales No: 8904664.
  • Garantien gælder kun produkter købt hos en officiel forhandler af Roland Europe Group Limited. Garantien gælder ikke for produkter, der er købt uden for Europa, Storbritannien, Rusland, Norge, Island eller Schweiz eller hos en forhandler, som ikke er certificeret af Roland Europe Group Limited. En liste over vores autoriserede forhandlere kan findes på vores hjemmeside
  • For at gøre brug af garantien skal du fremvise dit produkt og købsbevis (faktura/kvittering) samt en klar beskrivelse af fejlen til din officielle Roland/Boss- og V-MODA-forhandler (eller servicecenter). Hvis dette ikke er praktisk muligt, bedes du kontakte os direkte via Roland Backstage, hvor vi kan rådgive dig yderligere.
  • Den gratis garanti, vi tilbyder, kan overføres til en anden person, så længe du har [en kopi] af den originale kvittering. Dette skal vise navnet på den autoriserede Roland-forhandler og den oprindelige købsdato Kun den

    resterende varighed af den oprindelige garanti kan overføres, du får ikke en ny garanti.

    Hvis produktet ikke oprindeligt blev købt fra en autoriseret Roland-forhandler, eller hvis du ikke har [en kopi] af den originale salgskvittering, er garantien ugyldig.

Privacy – disclaimer

For information om, hvordan Roland Group behandler dine personlige data, kan du finde vores fortrolighedspolitik på www.roland.com.