PRAVIDLÁ A PODMIENKY

Obmedzená záruka spoločnosti Roland Europe Group sa vzťahuje len na výrobné chyby alebo poruchy.

Záručné lehoty začínajú plynúť od pôvodného dátumu nákupu a vzťahujú sa na výrobky zakúpené po 1. máji 2021, pokiaľ nie je uvedené inak.

  • Digitálne piana Roland:
    Na všetky nasledujúce rady pián zakúpené po 1. decembri 2014 sa vzťahuje desaťročná záruka na servis u vás doma:

    • Séria HP
    • Séria HPi
    • Séria LX
    • Séria DP
    • Séria KF Series
    • Séria GP Series
    • V-Piano

    Na všetky ostatné rady pián sa vzťahuje dvojročná záruka.

  • Kompaktné single pedále Boss:
    päťročná záruka*
  • Značkové káble Roland a BOSS:
    doživotná záruka*
  • Všetky ostatné produkty Roland, BOSS a V-MODA:
    dvojročná záruka*
  • Produkty zakúpené od autorizovaného predajcu Roland ako vystavené:
    dvojročná záruka**

    * Tieto výrobky sa musia vrátiť do autorizovaného servisného strediska spoločnosti Roland na záručnú opravu.

    ** V prípade reklamácie produktov, ktoré boli vystavené, je potrebné vrátiť produkt autorizovanému predajcovi Roland, u ktorého bol zakúpený.

Produkty zakúpené z druhej ruky od autorizovaného predajcu alebo súkromného predajcu:
ak bol produkt zakúpený z druhej ruky, vzťahuje sa naň zvyšok pôvodnej záruky od dátumu zakúpenia pôvodným majiteľom.

Na produkty zakúpené v Spojenom kráľovstve a Írsku pred 1. májom 2021 sa vzťahuje dvanásťmesačná záruka na nasledujúce produkty. Ak boli tieto produkty zakúpené v EÚ, vzťahuje sa na ne dvojročná záruka.

  • Puzdra
  • Ladičky / metronómy / expression pedále
  • Stojany sa predávajú samostatne (nie sú súčasťou balenia)
  • Triggery na blany a sieťovinové blany, činely, triggery na kopáky, bicie pady SPD-ONE, svorky a príslušenstvo k bicím vrátane ďalších triggerov
  • Stoličky
  • Slúchadlá
  • Mikrofóny
  • Káble, ktoré nie sú označené značkou Roland/BOSS
  • Podložky
  • Príslušenstvo

Obmedzená záruka spoločnosti Roland Europe Group sa nevzťahuje na:

  • (a) kozmetické alebo konštrukčné poškodenie nástroja v dôsledku extrémnych zmien teploty, vlhkosti, dlhodobého vystavenia priamemu slnečnému žiareniu, ohňu alebo vlhkosti (kompletné pokyny o bezpečnom používaní a skladovaní produktov nájdete v používateľskej príručke);
  • (b) poškodenie, koróziu alebo hrdzavenie akýchkoľvek hardvérových komponentov spôsobené vlhkosťou, extrémnymi teplotami, vystavením vlhkosti alebo vytečením batérie;
  • (c) poškodenie spôsobené nehodami, nevhodným alebo nesprávnym používaním, vniknutím kvapalín, ohňom, vlhkosťou, telesnými minerálmi a kyselinami, ktoré sa tvoria pri potení, alebo inými externými príčinami;
  • (d) poruchy alebo zmeny zafarbenia ktorejkoľvek časti nástroja vrátane klávesov, pedálov, ovládacích prvkov a prepínačov spôsobené bežným opotrebovaním;
  • (e) poškodenie spôsobené priamo alebo nepriamo iným produktom (napríklad použitím zdroja napájania tretej strany alebo nesprávnym pripojením výrobku);
  • (f) poškodenie spôsobené neoprávnenou úpravou;
  • (g) poškodenie spôsobené neoprávnenou osobou;
  • (h) demontáž alebo opravu výrobku neoprávnenou osobou;
  • (i) prípad, keď chýba sériové číslo produktu alebo keď bolo toto číslo pozmenené alebo upravené;
  • (j) prípad, keď bol softvér alebo firmvér produktu akýmkoľvek spôsobom zmenený alebo upravený;
  • (k) prípad, keď neboli pri používaní produktu dodržané pokyny uvedené v používateľskej príručke s následkom straty údajov, znefunkčnenia produktu a zrušenia platnosti záruky výrobcu.

Právo na opravu

Spoločnosť Roland Europe Group recykluje komponenty svojich produktov v súlade so všetkými platnými zákonmi EÚ.

Z bezpečnostných a zdravotných dôvodov neodporúčame zákazníkom, aby sa sami púšťali do opráv elektrických zariadení. Okrem toho, ako už bolo uvedené, by sa tým zrušila záruka.

Prístup k servisnej službe:

  • Na uplatnenie svojich práv na základe našej záruky musíte svoj produkt vrátiť oficiálnemu predajcovi produktov Roland/Boss alebo V-MODA spolu s dokladom o zakúpení (pokladničný doklad) a zrozumiteľným opisom poruchy. Prípadne nás kontaktujte prostredníctvom svojho účtu v službe Backstage a my vám poradíme najjednoduchší spôsob, ako si nechať produkt opraviť.
  • V prípade pián, ktoré majú nárok na opravu u vás doma, kontaktujte spoločnosť Roland Europe Group Limited priamo prostredníctvom svojho účtu v službe Backstage. Náš tím produktovej podpory posúdi poruchu a následne zabezpečí návštevu autorizovaného servisného technika u vás doma, ktorý v prípade potreby vykoná opravu priamo na mieste. Časový harmonogram závisí od dostupnosti náhradných dielov.
  • Všetky ostatné produkty budú doručené na opravu do regionálnej pobočky spoločnosti Roland alebo do iného určeného servisného strediska.
  • Po dokončení opravy sa produkt vráti odosielateľovi.
  • Ak ste produkt zakúpili od spoločnosti Amazon, kontaktujte priamo spoločnosť Amazon.
  • Dôrazne odporúčame, aby ste zaistili, že produkt bude počas prepravy dobre chránený a zaistený proti akémukoľvek poškodeniu. Ak bude doručený produkt poškodený z dôvodu nedostatočného balenia, môže to značne oneskoriť opravu.
  • Ak je to možné, použite pôvodný obal produktu. Ak ho nemáte k dispozícii, mali by sa prijať tieto opatrenia:
    • Vonkajší kartónový obal
      Dbajte na to, aby bol vonkajší kartónový obal dostatočne veľký nie len pre samotný produkt, ale aj pre približne 50 mm hrubý ochranný materiál (napríklad bublinková fólia) okolo celého produktu. Dbajte na to, aby bol vonkajší kartónový obal utesnený.
    • Pripojená sieťová zástrčka
      Ak to nie je výslovne požadované, napájací zdroj k produktu nepribaľujte. Ak napájací zdroj budeme potrebovať, dbajte na to, aby bol dostatočne obalený približne 30 mm hrubou vrstvou ochranného materiálu. Zabráni sa tým poškodeniu zástrčky a, čo je dôležitejšie, zabráni sa poškodeniu zariadenia zástrčkou. Zástrčku nikdy neumiestňujte medzi produkt a vonkajší obal. Zabaľte ju podľa opisu vyššie a umiestnite ju navrch zariadenia tak, aby ho nepoškodila.
    • Tvrdé puzdro
      Pri vrátení položky v tvrdom puzdre dôrazne odporúčame použiť na zabezpečenie puzdra káblové pásky. Môžete na to však použiť aj číselný zámok. V takom prípade nám oznámte číselný kód.
  • Spoločnosť Roland/Boss alebo V-MODA na základe vlastného uváženia bezplatne opraví alebo vymení váš produkt, ak je chyba nahlásená v záručnej dobe. Ak váš produkt vymeníme, táto záruka ostáva v platnosti od pôvodného dátumu zakúpenia, a nie od dátumu výmeny.
  • Spoločnosti Roland/Boss a V-MODA neponúkajú možnosť zapožičania alebo dočasnej náhrady, kým je výrobok u nás na oprave. Ak sa na svoj produkt spoliehate v profesionálnej oblasti, dôrazne odporúčame mať pripravenú záložnú jednotku (t. j. záložnú alebo druhú jednotku), pretože spoločnosti Roland Europe Group Ltd/Boss a V-MODA nenesú zodpovednosť za prípadné finančné straty.
  • Táto záruka sa vzťahuje výlučne na produkt. Spoločnosť Roland Europe Group Limited sa zbavuje akejkoľvek zodpovednosti za náhodné alebo následné straty alebo poškodenia (priame alebo nepriame), bez ohľadu na to, ako k nim došlo, vyplývajúce z poruchy alebo zlyhania akéhokoľvek z jej produktov alebo služieb.

Zmluvné podmienky – všeobecné informácie:

Spotrebiteľ má zákonné práva na základe platných vnútroštátnych a európskych právnych predpisov týkajúcich sa predaja spotrebného tovaru. Ustanovenia tejto záruky tieto práva neovplyvňujú..

  • Túto záruku ponúka spoločnosť Roland Europe Group Limited, so sídlom na Hive 2, 1530 Arlington Business Park, Theale, Reading, RG7 4SA, registrovaná v Anglicku a Walese pod číslom 8904664.
  • Záruka sa vzťahuje len na produkty zakúpené od oficiálneho predajcu spoločnosti Roland Europe Group Limited. Záruka sa nevzťahuje na produkty zakúpené mimo Európy, Spojeného kráľovstva, Ruska, Nórska, Islandu alebo Švajčiarska alebo od predajcu, ktorý nie je autorizovaný spoločnosťou Roland Europe Group Limited. Zoznam našich autorizovaných predajcov nájdete na našej webovej stránke.
  • Ak si chcete záruku uplatniť, musíte odniesť produkt spolu s dokladom o zakúpení (faktúra/pokladničný doklad) a zrozumiteľným opisom poruchy oficiálnemu predajcovi spoločností Roland/Boss a V-MODA (alebo odoslať do servisného strediska). Ak vám to nevyhovuje, kontaktujte nás priamo prostredníctvom služby Roland Backstage, kde vám budeme môcť poskytnúť ďalšie informácie.
  • Bezplatnú záruku, ktorú ponúkame, je možné preniesť na inú osobu, pokiaľ máte pôvodný doklad o zakúpení [alebo jeho kópiu]. Na tomto doklade musí byť uvedené meno autorizovaného predajcu Roland a pôvodný dátum zakúpenia.

    Prenosná je len zostávajúca doba pôvodnej záruky, novú záruku nedostanete.

    Ak produkt nebol pôvodne zakúpený od autorizovaného predajcu Roland, prípadne nemáte pôvodný doklad o zakúpení [alebo jeho kópiu], záruka je neplatná.

Ochrana súkromia – vyhlásenie

Informácie o tom, ako spoločnosť Roland spracúva vaše osobné údaje, nájdete v zásadách ochrany súkromia na adrese www.roland.com.