Regler och villkor

Roland Europe Groups begränsade garanti gäller endast för tillverkningsfel eller brister.

Garantiperioderna börjar på det ursprungliga inköpsdatumet och gäller för produkter som köpts efter den 1 maj 2021, om inget annat anges.

  • Roland-digitalpianon:
    Alla följande pianosortiment som köpts efter den 1 december 2014 har en tioårig garanti på plats:

    • HP-serien
    • HPi-serien
    • LX-serien
    • DP-serien
    • KF-serien
    • GP-serien
    • V-Piano

    Alla andra pianosortiment har två års garanti.

  • Boss-enkelkompaktpedaler:
    fem års garanti*
  • Roland och BOSS-märkeskablar:
    livstidsgaranti*
  • Alla andra Roland-, BOSS- och V-MODA-produkter:
    två års garanti*
  • Produkter som köpts från en auktoriserad Roland-återförsäljare som tidigare visningsutrustning:
    två års garanti**

    * Dessa produkter måste returneras till ett auktoriserat Roland-servicecenter för garantireparationer.

    ** Vid garantianspråk för tidigare visningsprodukter måste produkten returneras till den auktoriserade Roland-återförsäljare där den köptes.

Produkter som köpts begagnade från en auktoriserad återförsäljare eller privat säljare:
Om en produkt har köpts begagnad har produkten återstoden av den ursprungliga garantin från den ursprungliga ägarens inköpsdatum.

För produkter som köpts i Storbritannien och Irland före den 1 maj 2021 har följande produkter 12 månaders garanti. Om dessa produkter har köpts i EU har de två års garanti.

  • Väskor
  • Stämapparater/metronomer/uttryckspedaler
  • Stativ som sålts separat (och inte ingår i ett paket)
  • Trumskinnstriggers och nätskinn, cymbaler, bastrumtriggers, SPD-ONE-trumpads, klämmor och trumtillbehör, inklusive ytterligare triggers.
  • Pallar
  • Hörlurar
  • Mikrofoner
  • Kablar som inte har Roland/BOSS-varumärket
  • Mattor
  • Tillbehör

Garantin från Roland Europe Group Limited gäller inte följande:

  • (a) Kosmetiska eller strukturella skador på instrumentet på grund av extrema förändringar i temperatur, luftfuktighet, långvarig exponering för direkt solljus, eld eller fukt. Fullständig vägledning om hur du använder och förvarar produkterna på ett säkert sätt finns i bruksanvisningen.
  • (b) Skador, korrosion eller rost på hårdvarukomponenter orsakade av luftfuktighet, extrema temperaturer, fukt eller batteriläckage.
  • (c) Skador orsakade genom olyckshändelser, missbruk, felanvändning, vätskeinträngning, brand, fukt, salter och sura ämnen från kroppen genom svettning eller andra yttre orsaker.
  • (d) Defekter eller missfärgning på någon del av instrumentet inklusive tangenter, pedaler, kontroller och omkopplare orsakade av normalt slitage.
  • (e) Skador som direkt eller indirekt orsakats av en annan produkt. Till exempel vid användning av en tredjeparts nätaggregat eller felaktig anslutning av produkten.
  • (f) Skador som orsakats av obehörig ändring.
  • (g) Skador som orsakats av obehörig personal.
  • (h) Om obehörig personal försöker demontera eller reparera produkten.
  • (i) Produktens serienummer saknas, har ändrats eller har manipulerats.
  • (j) Om produktens programvara eller fasta programvara har ändrats eller modifierats på något sätt.
  • (k) Varje försök att använda produkten på ett sätt som inte omfattas av de riktlinjer som anges i bruksanvisningen kan leda till att data går förlorade, till att produkten blir oanvändbar och till att produktens garanti upphör att gälla.

Rätt till reparation

Roland Europe Group återvinner komponenterna i våra produkter i enlighet med alla tillämpliga EU-lagar.

Av hälso- och säkerhetsskäl uppmanar vi inte kunderna att själva utföra elektriska reparationer. Dessutom skulle detta, som tidigare nämnts, göra garantin ogiltig.

Tillgång till vår reparationstjänst:

  • För att utöva dina rättigheter enligt vår garanti måste du antingen returnera din produkt till din officiella Roland/Boss- eller V-MODA-återförsäljare tillsammans med inköpsbevis (försäljningskvitto) och en tydlig beskrivning av felet. Om du vill kan du i stället kontakta oss via ditt Backstage-konto, så kommer vi att ge dig råd om hur du enklast kan få din produkt reparerad.
  • För pianon som kan repareras på plats, kontakta Roland Europe Group Limited direkt via ditt Backstage-konto. Vår produktsupportgrupp kommer att bedöma felet och kommer sedan att boka in en behörig servicetekniker som kan komma hem till dig och göra reparationen på plats om så behövs. Tidsåtgången beror på tillgången till reservdelar.
  • Alla andra produkter levereras till ett regionalt Roland-kontor eller ett annat godkänt servicecenter för reparation.
  • När reparationen är klar returneras produkten till avsändaren.
  • Om du har köpt produkten från Amazon kontaktar du Amazon direkt.
  • Vi rekommenderar starkt att du säkerställer att produkten är väl skyddad under transporten och att den är förpackad så att den inte skadas. Om produkten anländer skadad på grund av otillräcklig förpackning kan detta fördröja reparationen avsevärt.
  • Använd om möjligt produktens originalförpackning. Om denna inte finns tillgänglig bör följande åtgärder vidtas:
    • Yttre emballage
      Se till att det yttre emballaget är tillräckligt stor för att inrymma inte bara produkten, utan också ett cirka 50 mm tjockt lager skyddsmaterial (t.ex. bubbelplast) runt hela enheten. Se till att det yttre emballaget är förseglat.
    • Medföljande elkontakt
      Om det inte uttryckligen begärts ska du inte paketera nätaggregatet till din produkt. Om vi begär att få nätaggregatet, se till att det är tillräckligt inslaget i cirka 30 mm skyddsmaterial. Detta kommer att bidra till att förhindra att kontakten skadas och, vilket är ännu viktigare, förhindra att kontakten skadar enheten. Placera aldrig elkontakten mellan produkten och den yttre lådan. Slå in den på det sätt som beskrivs ovan och placera den ovanpå enheten på ett sådant sätt att du förhindrar att den skadar produkten.
    • Hårt fodral
      När du returnerar en vara i ett hårt fodral rekommenderar vi starkt att du använder kabelband för att säkra fodralet. Om du föredrar det kan du dock använda ett nummerkombinationslås. Om du gör det är det viktigt att du meddelar oss kombinationen.
  • Roland/Boss och V-MODA kommer enligt egen bedömning att reparera eller ersätta din produkt utan kostnad om felet rapporteras inom garantiperioden. Om vi byter ut din produkt fortsätter denna garanti att gälla från det ursprungliga inköpsdatumet och inte från datumet för utbytet.
  • Roland/Boss och V-MODA erbjuder inte möjlighet till lån eller tillfällig ersättning medan produkten är hos oss för reparation. Om din produkt används yrkesmässigt rekommenderar vi starkt att du har en beredskapslösning (dvs. en reservenhet eller en andra enhet) eftersom Roland Europe Group Ltd/Boss och V-MODA inte kan hållas ansvariga för eventuella ekonomiska förluster.
  • Denna garanti avser endast produkten. Roland Europe Group Limited frånsäger sig all ansvarsskyldighet för alla tillfälliga förluster eller skador eller följdförluster eller -skador (direkta eller indirekta), hur de än uppkommer, som uppstår genom funktionsstörningar eller fel på några av dess produkter eller tjänster.

Villkor – allmän information:

Konsumenten har lagliga rättigheter enligt tillämplig nationell och/eller europeisk lagstiftning om försäljning av konsumentprodukter. Dessa garantibestämmelser påverkar inte de rättigheterna.

  • Garantin erbjuds av Roland Europe Group Limited med stadgeenligt säte på adressen Hive 2, 1530 Arlington Business Park, Theale, Reading, RG7 4SA, Storbritannien, med registreringsnummer 8904664 för England och Wales.
  • Garantin gäller endast för produkter som köpts från en officiell återförsäljare för Roland Europe Group Limited. Garantin gäller inte för produkter som köpts antingen utanför Europa, Storbritannien, Ryssland, Norge, Island eller Schweiz eller från en återförsäljare som inte är certifierad av Roland Europe Group Limited. En lista över våra auktoriserade återförsäljare finns på vår webbplats.
  • För att utnyttja garantin måste du uppvisa din produkt och inköpsbeviset (faktura/kvitto) och en tydlig beskrivning av felet för din officiella återförsäljare (eller ditt officiella servicecenter) för Roland/Boss och V-MODA. Om detta inte passar dig, vänligen kontakta oss direkt via Roland Backstage så kan vi ge dig mer information.
  • Den kostnadsfria garanti vi erbjuder kan överföras till en annan person så länge du har [en kopia av] det ursprungliga försäljningskvittot. Detta måste ange namnet på den auktoriserade Roland-återförsäljaren och det ursprungliga inköpsdatumet

    Endast den återstående tidsperioden för den ursprungliga garantin är överförbar, du kommer inte att få en ny garanti.

    Om produkten inte ursprungligen köpts från en auktoriserad Roland-handlare eller om du inte har [en kopia av] det ursprungliga försäljningskvittot gäller inte garantin.

Integritet – ansvarsfriskrivning

För information om hur Roland behandlar dina personuppgifter finns vår integritetspolicy på www.roland.com/se.