TERMENI ȘI CONDIȚII

Garanția Roland Europe Group Limited se aplică numai defectelor sau defecțiunilor de fabricație.

Perioadele de garanție încep de la data inițială de achiziție și se aplică produselor achiziționate după 1 mai 2021, dacă nu se specifică altfel.

  • Piane Digitale Roland:
    Oricare dintre următoarele game de piane, achiziționate după 1 decembrie 2014, vine cu o garanție de 10 Ani la fața locului:

    • Seria HP
    • Seria HPi
    • Seria LX
    • Seria DP
    • Seria KF
    • Seria GP
    • V-Piano

    Toate celelalte game de piane vin cu o garanție de 2 Ani.

  • Pedale Single Compacte Boss:
    Garanție 5 Ani*
  • Cablurile cu Logo Roland și BOSS:
    Garanție pe Viață*
  • Toate celelalte produse Roland, BOSS & V-MODA:
    Garanție 2 Ani*
  • Produse Achiziționate ca Expuse de la un Dealer Autorizat Roland:
    Garanție 2 Ani**

    *Aceste produse trebuie returnate la un Centru de Service Autorizat Roland pentru reparații în garanție.

    ** În cazul unei cereri de garanție pentru produsele Expuse, produsul va trebui returnat la Dealerul Roland autorizat de la care a fost achiziționat.

Produse achiziționate la mâna a doua de la un Dealer autorizat sau un vânzător privat:
Dacă un produs a fost achiziționat la mâna a doua, produsul vine cu restul garanției inițiale de la data cumpărării proprietarului inițial.

Pentru produsele achiziționate în Marea Britanie și Irlanda înainte de 1 mai 2021, următoarele produse sunt supuse unei garanții de 12 luni. În cazul în care aceste produse au fost achiziționate în UE, acestea sunt supuse unei garanții de 2 ani.

  • Genți
  • Acordoare / metronomuri / pedale de expresie
  • Stative vândute separat (nu părți din pachete)
  • Declanșatoare pentru drumhead și mesh head-uri, cinele, declanșatoare de lovitură, pad-uri de percuție SPD-ONE, cleme și accesorii pentru tobe, inclusiv declanșatoare suplimentare
  • Scaune
  • Căști
  • Microfoane
  • Cabluri care nu poartă logo-ul Roland/BOSS
  • Covorașe
  • Accesorii

Garanția Roland Europe Group Limited nu se aplică pentru următoarele:

  • (a) Deteriorări cosmetice sau structurale ale instrumentului din cauza schimbărilor extreme de temperatură, umiditate, expunere prelungită la lumina directă a soarelui, foc sau umiditate. Îndrumări complete despre utilizarea și depozitarea în siguranță a produselor pot fi găsite în manualul de utilizare.
  • (b) Pentru deteriorarea, coroziunea sau ruginirea oricăror componente hardware cauzate de umiditate, temperaturi extreme, expunerea la umiditate sau scurgerile bateriei
  • (c) Pentru daune cauzate de accident, abuz, utilizare incorectă, contact lichid, foc, umiditate, săruri corporale și acizi de transpirație sau alte cauze externe.
  • (d) Pentru defectele sau decolorarea oricărei părți a instrumentului, inclusiv clape, pedale, controale și comutatoare cauzate de uzură normală și deteriorare
  • (e) La daune cauzate fie direct, fie indirect de un alt produs. De exemplu, utilizarea unei surse de alimentare terță parte sau conectarea incorectă a produsului.
  • (f) La daune cauzate de modificarea neautorizată.
  • (g) La daune cauzate de personal neautorizat.
  • (h) Dacă orice încercare de a demonta sau repara un produs este făcută de personal neautorizat.
  • (i) Când numărul de serie al produsului lipsește, a fost modificat sau a fost falsificat.
  • (j) Dacă software-ul sau firmware-ul produsului a fost modificat sau modificat în vreun fel.
  • (k) Orice încercare de utilizare a produsului în afara liniilor directoare specificate în Manualul de Utilizare poate duce la pierdea datelor, poate face produsul inoperabil și poate anula garanția producătorului.

Dreptul la reparare

Roland Europe Group reciclează componentele produselor noastre în conformitate cu toate legile UE aplicabile.

Din motive de sănătate și siguranță, nu încurajăm clienții să efectueze reparații electrice ei înșiși. În plus, așa cum sa menționat anterior, acest lucru ar invalida garanția.

Accesarea Serviciului de Reparații:

  • Pentru a vă exercita drepturile în temeiul garanției, trebuie să returnați produsul către dealerul oficial Roland/Boss și V-MODA împreună cu dovada de cumpărare (bon de vânzare) și o descriere clară a defecțiunii. Ca alternativă, vă rugăm să ne contactați prin intermediul contului dvs. Backstage și vă vom sfătui cu privire la cel mai simplu mod de a repara produsul.
  • Pentru piane eligibile pentru o reparație la fața locului, vă rugăm să contactați Roland Europe Group Limited direct prin contul dvs. Backstage. Echipa noastră de asistență pentru produse va evalua defecțiunea și apoi va aranja ca un inginer de service autorizat să vă viziteze acasă și să efectueze reparația la fața locului, dacă este necesar. Perioadele de timp sunt supuse disponibilității pieselor de schimb.
  • Pentru toate celelalte produse, acestea vor fi livrate la un birou regional Roland sau la un alt centru de service desemnat pentru reparații.
  • Odată ce reparația este finalizată, produsul va fi returnat expeditorului.
  • Dacă ați achiziționat produsul dvs. de la Amazon, vă rugăm să contactați Amazon direct.
  • Vă recomandăm cu tărie să vă asigurați că produsul este bine protejat în timpul transportului, ambalat în cutie și asigurat împotriva oricăror daune. Dacă produsul ajunge deteriorat din cauza ambalajului insuficient, acest lucru ar putea întârzia semnificativ reparația.
  • Vă rugăm să utilizați ambalajul original al produsului acolo unde este posibil. Dacă aceasta nu este disponibilă, trebuie luate următoarele măsuri:
    • Cartonul exterior
      Vă rugăm să vă asigurați că ambalajul exterior este suficient de mare pentru a găzdui nu numai produsul, ci și grosimea de aproximativ 50 mm a materialului de protecție (de exemplu, folie cu bule) în jurul întregii unități. Vă rugăm să vă asigurați că ambalajul exterior este sigilat.
    • Sursa de alimentare atașată
      Dacă nu se solicită în mod expres, vă rugăm să nu împachetați sursa de alimentare pentru produsul dvs. Dacă avem nevoie de cablul de alimentare, vă rugăm să vă asigurați că acesta este înfășurat suficient cu aproximativ 30 mm de material de protecție. Acest lucru va ajuta la prevenirea deteriorării ștecherului și, mai important, la prevenirea deteriorării aparatului. Nu poziționați niciodată ștecherul între produs și cutia exterioară. Înfășurați-l așa cum este descris mai sus și așezați-l deasupra unității astfel încât să preveniți deteriorarea produsului.
    • Carcasă rigidă
      Când returnați un articol într-o carcasă rigidă, vă recomandăm cu tărie folosirea legăturilor de cablu pentru a fixa carcasa. Cu toate acestea, dacă preferați, poate doriți să utilizați un lacăt cu cifru. Dacă acesta este cazul, vă rugăm să vă asigurați că ne comunicați codul numeric.
  • Roland/Boss și V-MODA vor repara sau înlocui gratuit produsul dumneavoastră, la discreția sa, dacă defecțiunea este raportată în perioada de garanție. În cazul în care vă înlocuim produsul, garanția continuă de la data inițială de cumpărare și nu de la data înlocuirii.
  • Roland/Boss și V-MODA nu oferă opțiunea unui împrumut sau înlocuire temporară în timp ce produsul este la noi pentru reparație. Dacă produsul dvs. este depinzător din punct de vedere profesional, vă recomandăm cu tărie să aveți soluții pentru situații neprevăzute (adică o unitate de rezervă sau a doua unitate), deoarece Roland Europe Group Ltd/Boss și V-MODA nu vor fi considerați răspunzători pentru nicio pierdere financiară.
  • Această garanție se referă exclusiv la produs. Roland Europe Group Limited exclude orice răspundere pentru orice pierdere sau daună incidentală sau consecutivă (directă sau indirectă), indiferent de cum este survenită, care rezultă din defecțiunea sau avaria oricăruia dintre produsele sau serviciile sale.

Termeni și Condiții - Informații Generale:

Consumatorul are drepturi legale în temeiul legislației naționale și/sau europene aplicabile privind vânzarea de bunuri de larg consum. Aceste prevederi de garanție nu afectează aceste drepturi..

  • Garanția este oferită de Roland Europe Group Limited, sediu social: Hive 2, 1530 Arlington Business Park, Theale, Reading, RG7 4SA, înregistrat în Anglia și Țara Galilor nr: 8904664.
  • Garanția se aplică numai produselor achiziționate de la un Dealer oficial al Roland Europe Group Limited. Garanția nu se aplică produselor achiziționate în afara Europei, Regatului Unit, Rusiei, Norvegiei, Islandei sau Elveției sau de la un Dealer care nu este certificat de Roland Europe Group Limited. O listă a Dealerilor noștri autorizați poate fi găsită pe site-ul nostru
  • Pentru a beneficia de garanție, trebuie să prezentați produsul și dovada achiziției (factură/chitanță) și o descriere clară a defecțiunii Dealerului oficial Roland/Boss și V-MODA (sau centrului de service). Dacă acest lucru nu este convenabil, vă rugăm să ne contactați direct prin Roland Backstage unde vă vom putea consilia în continuare.
  • Garanția gratuită pe care o oferim este transferabilă unei alte persoane, atâta timp cât aveți chitanța de vânzare originală sau o copie a ei. Acesta trebuie să conțină numele Dealerului Roland autorizat și data inițială de achiziție.

    Numai durata rămasă a garanției originale este transferabilă, nu veți primi o nouă garanție.

    Dacă produsul nu a fost achiziționat inițial de la un Dealer autorizat Roland sau nu aveți chitanța de vânzare originală sau o copie a ei, atunci garanția este netransferabilă.

Confidențialitate - act de renunțare

Pentru informații despre modul în care Roland procesează datele dvs. cu caracter personal, politica noastră de confidențialitate poate fi găsită la www.roland.com.