ZASADY I WARUNKI

Gwarancja Roland Europe Group Limited dotyczy tylko wad fabrycznych lub awarii.

Okresy gwarancyjne rozpoczynają się od pierwotnej daty zakupu i dotyczą produktów zakupionych po 1 maja 2021 roku, chyba że zaznaczono inaczej.

  • Cyfrowe Pianina Roland
    :Każda z poniższych serii pianin, zakupiona po 1 grudnia 2014 roku, objęta jest 10-letnią gwarancją:

    • Seria HP
    • Seria HPi
    • Seria LX
    • Seria DP
    • Seria KF
    • Seria GP
    • V-Piano

    Wszystkie pozostałe serie pianin objęte są 2-letnią gwarancją.

  • Boss Pojedyncze Pedały Kompaktowe:
    5-letnia gwarancja*
  • Markowe Kable Roland i BOSS :
    Gwarancja Dożywotnia*
  • Wszystkie inne produkty Roland, BOSS i V-MODA:
    2-letnia gwarancja*
  • Produkty Zakupione jako Demonstracyjne od Autoryzowanego Dealera Roland:
    2-letnia gwarancja**

    * Produkty te muszą być zwrócone do Autoryzowanego Centrum Serwisowego Rolanda w celu dokonania napraw gwarancyjnych.

    ** W przypadku roszczeń gwarancyjnych dotyczących produktów Demonstracyjnych, produkt będzie musiał być zwrócony do autoryzowanego Dealera Roland, u którego został zakupiony.

Produkty zakupione z drugiej ręki od autoryzowanego dealera lub prywatnego sprzedawcy:
Jeśli produkt został zakupiony z drugiej ręki, jest on objęty pozostałą częścią oryginalnej gwarancji od daty zakupu przez pierwotnego właściciela.

W przypadku produktów zakupionych w Wielkiej Brytanii i Irlandii przed 1 maja 2021 roku, następujące produkty objęte są 12-miesięczną gwarancją. Jeśli produkty te zostały zakupione w UE, podlegają 2-letniej gwarancji.

  • Torby
  • Tunery / metronomy / pedały ekspresji
  • Statywy sprzedawane oddzielnie (niebędące częścią zestawu)
  • Triggery perkusyjne i naciągi siateczkowe, talerze, triggery kick, pady perkusyjne SPD-ONE, zaciski i akcesoria perkusyjne, w tym dodatkowe triggery
  • Ławki
  • Słuchawki
  • Mikrofony
  • Kable, które nie są opatrzone marką Roland/BOSS
  • Maty
  • Akcesoria

Ograniczona gwarancja Roland Europe Group nie ma zastosowania w następujących przypadkach:

  • (a) Kosmetyczne lub strukturalne uszkodzenia urządzenia spowodowane ekstremalnymi zmianami temperatury, wilgotności, przedłużonym wystawieniem na bezpośrednie działanie promieni słonecznych, ognia lub wilgoci. Pełne wskazówki dotyczące bezpiecznego użytkowania i przechowywania produktów znajdują się w instrukcji obsługi.
  • (b) Do uszkodzeń, korozji lub rdzewienia jakichkolwiek elementów sprzętu spowodowanych przez wilgoć, ekstremalne temperatury, narażenie na wilgoć lub wyciek z baterii
  • (c) Do uszkodzeń spowodowanych wypadkiem, nadużyciem, niewłaściwym użytkowaniem, wniknięciem cieczy, pożarem, wilgocią, solami ciała i kwasami potu lub innymi przyczynami zewnętrznymi.
  • (d) Do wad lub odbarwień jakiejkolwiek części instrumentu, w tym klawiszy, pedałów, elementów sterujących i przełączników, spowodowanych normalnym zużyciem.
  • (e) Do uszkodzeń spowodowanych bezpośrednio lub pośrednio przez inny produkt. Na przykład użycie zasilacza innej firmy lub nieprawidłowe podłączenie produktu.
  • (f) Do uszkodzeń spowodowanych przez nieautoryzowane modyfikacje.
  • (g) Na szkody spowodowane przez osoby nieupoważnione.
  • (h) Jeśli jakakolwiek próba demontażu lub naprawy produktu zostanie podjęta przez nieupoważniony personel.
  • (i) Brakuje numeru seryjnego produktu, jest on zmieniony lub został naruszony.
  • (j) Jeśli oprogramowanie lub oprogramowanie sprzętowe produktu zostało zmienione lub zmodyfikowane w jakikolwiek sposób.
  • (k) Wszelkie próby obsługi produktu niezgodnie z wytycznymi określonymi w Instrukcji Obsługi mogą spowodować utratę danych, uniemożliwić działanie produktu i unieważnić gwarancję produktu.

Prawo do naprawy

Roland Europe Group poddaje recyklingowi komponenty naszych produktów zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami UE.

Ze względów bezpieczeństwa i higieny pracy nie zachęcamy klientów do samodzielnego podejmowania napraw. Ponadto, jak wcześniej stwierdzono, spowodowałoby to unieważnienie gwarancji.

Dostęp do Naszego Serwisu:

  • Aby skorzystać ze swoich praw wynikających z gwarancji firmy Roland, musisz zwrócić produkt do oficjalnego sprzedawcy Roland/Boss i V-MODA wraz z dowodem zakupu (paragonem) i szczegółowym opisem usterki. Ewentualnie skontaktuj się z nami za pośrednictwem swojego konta Backstage a my doradzimy jak najłatwiej naprawić produkt.
  • W przypadku pianin kwalifikujących się do naprawy na miejscu, prosimy o kontakt z Roland Europe Group Limited bezpośrednio poprzez swoje konto Backstage. Nasz zespół wsparcia produktu oceni usterkę, a następnie zorganizuje wizytę autoryzowanego inżyniera serwisu w Twoim domu i w razie potrzeby przeprowadzi naprawę na miejscu. Terminy są uzależnione od dostępności części zamiennych.
  • W przypadku wszystkich innych produktów, zostaną one dostarczone do regionalnego biura Roland lub innego wyznaczonego centrum serwisowego w celu dokonania naprawy.
  • Po zakończeniu naprawy, produkt zostanie zwrócony do nadawcy.
  • Jeśli zakupiłeś swój produkt na Amazonie, skontaktuj się bezpośrednio z Amazon.
  • Zdecydowanie zalecamy upewnienie się, że produkt jest dobrze zabezpieczony podczas transportu, zapakowany w pudełko i zabezpieczony od wszelkich uszkodzeń. Jeśli produkt dotrze uszkodzony z powodu niewystarczającego opakowania, może to znacznie opóźnić naprawę.
  • W miarę możliwości prosimy o używanie oryginalnego opakowania produktu. Jeśli nie jest to dostępne, należy podjąć następujące działania:
    • Karton zewnętrzny
      Należy upewnić się, że opakowanie zewnętrzne jest wystarczająco duże, aby pomieścić nie tylko produkt, ale także około 50 mm grubości materiału ochronnego (np. folii bąbelkowej) wokół całego urządzenia. Upewnij się, że opakowanie zewnętrzne jest szczelnie zamknięte.
    • Dołączony zasilacz sieciowy
      Bez wyraźnego żądania, prosimy nie pakować zasilacza do produktu. Jeśli będziemy potrzebowali zasilacza, upewnij się, że jest on wystarczająco owinięty około 30 mm materiałem ochronnym. Pomoże to zapobiec uszkodzeniu wtyczki i co najważniejsze, zapobiegnie uszkodzeniu urządzenia przez wtyczkę. Nigdy nie umieszczaj zasilacza między produktem a opakowaniem zewnętrznym. Owiń go zgodnie z powyższym opisem i umieść na urządzeniu w taki sposób, aby nie uszkodził produktu.
    • Skrzynka
      W przypadku zwrotu przedmiotu w skrzynce, zdecydowanie zalecamy użycie opasek do zabezpieczenia skrzynki. Jeśli jednak wolisz, możesz użyć blokady numerycznej. W takim przypadku prosimy o poinformowanie nas o kodzie numerycznym.
  • Roland/Boss i V-MODA według własnego uznania naprawi lub wymieni Twój produkt bez żadnych opłat, jeśli usterka zostanie zgłoszona w okresie gwarancyjnym. W przypadku wymiany produktu gwarancja ta obowiązuje od pierwotnej daty zakupu, a nie od daty wymiany.
  • Roland/Boss i V-MODA nie oferują opcji wypożyczenia lub tymczasowego zastąpienia, podczas gdy produkt jest u nas w naprawie. Jeśli Twój produkt jest wykorzystywany w profesjonalnym działaniu, zdecydowanie zalecamy posiadanie awaryjnego rozwiązania (tj. zapasowej lub drugiej jednostki), ponieważ Roland Europe Group Ltd/Boss i V-MODA nie będą ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek straty finansowe.
  • Niniejsza gwarancja dotyczy wyłącznie produktu. Firma Roland Europe Group Limited wyklucza jakąkolwiek odpowiedzialność za jakiekolwiek przypadkowe lub wtórne straty lub szkody (bezpośrednie lub pośrednie), niezależnie od ich poniesienia, wynikające z nieprawidłowego działania lub awarii któregokolwiek z jej produktów lub usług.

Regulamin oraz Warunki- Informacje ogólne:

Konsument ma prawa wynikające z obowiązujących przepisów krajowych i/lub europejskich dotyczących sprzedaży towarów konsumpcyjnych. Niniejsze postanowienia gwarancyjne nie wpływają na te prawa..

  • Gwarantem jest Roland Europe Group Limited, z zarejestrowana siedzibą: Hive 2, 1530 Arlington Business Park, Theale, Reading, RG7 4SA, zarejestrowana w Anglii i Walii pod numerem: 8904664.
  • Gwarancja dotyczy tylko produktów zakupionych od oficjalnego Sprzedawcy Roland Europe Group Limited. Gwarancja nie obejmuje produktów zakupionych poza Europą, Wielką Brytanią, Rosją, Norwegią, Islandią lub Szwajcarią lub od Sprzedawcy, który nie jest certyfikowany przez Roland Europe Group Limited. Listę naszych autoryzowanych Sprzedawców można znaleźć na naszej stronie internetowej
  • Aby skorzystać z gwarancji, musisz przedstawić swój produkt i dowód zakupu (faktura/paragon) oraz szczegółowy opis usterki swojemu oficjalnemu Dealerowi Roland/Boss i V-MODA (lub centrum serwisowemu). Jeśli nie jest to wygodne, prosimy o bezpośredni kontakt z nami poprzez Roland Backstage, gdzie będziemy mogli udzielić dalszych porad.
  • Bezpłatną gwarancję można przenieść na inną osobę, o ile posiadasz [kopię] oryginalnego paragonu. Musi ona zawierać nazwę autoryzowanego dealera Roland oraz oryginalną datę zakupu

    Tylko pozostały czas trwania oryginalnej gwarancji jest możliwy do przeniesienia, nie otrzymasz nowej gwarancji.

    Jeśli produkt nie został pierwotnie zakupiony od autoryzowanego Sprzedawcy Roland lub nie posiadasz [kopii] oryginalnego dowodu sprzedaży to gwarancja jest nieważna.

Prywatność - wyłączenie odpowiedzialności

Informacje o tym jak Roland przetwarza Twoje dane osobowe można znaleźć w naszej polityce prywatności na stronie www.roland.com.