よくあるご質問

登録の際に、エラー・メッセージなどが出て次に進めない場合は、エラーの原因など表示されている内容をよくご確認ください。原因がよく判らない場合は、下記をご参照の上ご確認ください。

登録

Q:新規に登録(入会)するためには何が必要ですか。
A:お客様ご自身の電子メールアドレスが必要です。

Q:携帯電話からの登録・使用はできますか。
A:スマートフォンであれば使用可能です。通常の携帯電話(フィーチャーフォン)は使えません。

Q:「新規登録」から電子メールアドレスを入力しましたが、電子メールが届きません。
A:入力した電子メールアドレスが間違っているか、迷惑メール設定などにブロックされた可能性があります。設定をご確認の上、もう一度「新規登録」から電子メールアドレスを入力してください。

Q:「○○○○が入力されていません」と表示され、次に進むことができません。
A:このメッセージが表示された項目は未記入では登録を完了できません。

Q:パスワードを忘れてしまいました。
A:パスワードは再発行が可能です。ログインページにある「パスワードを忘れた方へ」をクリックし、画面の手順に従ってください。

登録の確認

Q:登録の完了を確認することはできますか。
A:ご登録いただいた電子メールアドレス宛に「Roland Backstage 登録完了のお知らせ」というメールが届いていることをご確認ください。

登録の変更

Q:引っ越しをしました。登録住所を変更したいのですが。
A:ログイン後のホーム画面から「アカウント設定」を開き、住所を更新してください。

Q:電子メールアドレスを変更したいのですが。
A:ログイン後のホーム画面から「アカウント設定」を開き、「メールアドレスを変更する」をクリックして画面の手順に従ってください。

退会

Q:どうすれば退会できますか。
A:ログイン後のメニューにある「退会案内」をクリックして画面の手順に従ってください。