Termini & Condizioni

La garanzia Roland Europe Group Limited si applica solamente a difetti di fabbricazione o guasti.

I periodi di garanzia hanno inizio dalla data originale di acquisto, e si applicano ai prodotti acquistati dopo il 1° Maggio 2021, se non stabilito altrimenti.

  • Pianoforti Digitali Roland:
    Tutte le seguenti linee di pianoforti, acquistati dopo il 1° Dicembre 2014, includono una garanzia sul posto di 10 anni:

    • Serie HP
    • Serie HPi
    • Serie LX
    • Serie DP
    • Serie KF
    • Serie GP
    • V-Piano

    Tutte le altre linee di pianoforti includono una garanzia di 2 anni.

  • Pedali Compatti Singoli Boss:
    Garanzia di 5 anni*
  • Cavi marchiati Roland & BOSS:
    Garanzia a vita*
  • Tutti gli altri prodotti Roland, BOSS & V-MODA:
    Garanzia di 2 anni*
  • Prodotti Acquistati come Ex-Demo (prodotti esposti) da un Rivenditore Roland Autorizzato:
    Garanzia di 2 anni**

    * Questi prodotti devono essere consegnati ad un Centro Assistenza Roland Autorizzato per le riparazioni in garanzia.

    ** Nel caso di una riparazione in garanzia per i prodotti Ex-Demo, i prodotti devono essere riportati al Rivenditore Roland Autorizzato da cui sono stati acquistati.

Prodotti acquistati di seconda mano da un Rivenditore autorizzato o venditore privato:
Se un prodotto è stato acquistato di seconda mano, il prodotto conserva la parte restante della garanzia originale partendo alla data di acquisto del proprietario originale.

Per i prodotti acquistati nel Regno Unito e Irlanda prima del 1° Maggio 2021, i seguenti prodotti sono soggetti a una garanzia di 12 mesi. Se questi prodotti sono stati acquistati nell'Unione Europea (UE), sono soggetti a una garanzia di 2 anni.

  • Custodie
  • Accordatori / metronomi / pedali di espressione
  • Supporti venduti separatamente (non inclusi nella confezione)
  • Trigger per tamburi e pelli mesh, piatti, trigger per la cassa, percussion pad SPD-ONE, morsetti e accessori per la batteria, inclusi trigger aggiuntivi
  • Sgabelli
  • Cuffie
  • Microfoni
  • Cavi senza marchio Roland/BOSS
  • Tappetini
  • Accessori

La garanzia Roland Europe Group Limited non si applica nei seguenti casi:

  • (a) Danni cosmetici o strutturali allo strumento causati da cambiamenti estremi nella temperatura, umidità, esposizione prolungata alla luce solare diretta, fiamme o umidità. Una guida completa sull'utilizzo e la conservazione dei prodotti in modo sicuro, è sempre presente nel Manuale dell'Utente.
  • (b) A danni, corrosione o ruggine di qualsiasi componente hardware causata da umidità, temperature estreme, esposizione a umidità o perdite dalle batterie.
  • (c) A danni causati da incidenti, abuso, utilizzo errato, immissione di liquidi, fiamme, umidità, sali corporei e acidi presenti nella traspirazione, o altre cause esterne.
  • (d) A difetti o scoloramento di qualsiasi parte dello strumento, inclusi tasti, pedali, controlli e pulsanti causati da un normale consumo.
  • (e) A danni causati direttamente o indirettamente da un altro prodotto. Per esempio, l'utilizzo di un alimentatore di terze parti o il collegamento errato del prodotto.
  • (f) A danni causati da modifiche non autorizzate.
  • (g) A danni causati da personale non autorizzato.
  • (h) Se tentativi di smontare o riparare un prodotto sono effettuati da personale non autorizzato.
  • (i) Se manca il numero di serie del prodotto, o qualora questo risulti alterato o manomesso.
  • (j) Se il software o il firmware del prodotto sono stati alterati o modificati in qualunque modo.
  • (k) Qualsiasi tentativo di far funzionare il prodotto al di fuori delle linee guida specificate nel Manuale dell'Utente, potrebbe causare la perdita di dati, rendere impossibile il funzionamento del prodotto e annullare la validità della garanzia del prodotto.

Diritto alla riparazione

Roland Europe Group ricicla i componenti dei nostri prodotti conformemente a tutte le leggi vigenti nell'Unione Europea.

Per ragioni di salute e di sicurezza, non incoraggiamo i nostri clienti a intraprendere riparazioni elettriche da soli. Inoltre, come specificato in precedenza, questo annullerebbe la garanzia.

Accedere al nostro Servizio di Riparazione:

  • Per esercitare i diritti inclusi nella nostra garanzia, devi restituire il prodotto al tuo rivenditore ufficiale Roland/Boss o V-MODA, insieme alla prova di acquisto (ricevuta di vendita) e una chiara descrizione del guasto. Oppure, ti invitiamo a contattarci tramite il tuo account Backstage e ti consiglieremo il modo più semplice per riparare il tuo prodotto.
  • Per i pianoforti che hanno diritto alla riparazione sul posto, ti preghiamo di contattare Roland Europe Group Limited direttamente tramite il tuo account Backstage. Il nostro team di supporto del prodotto valuterà il guasto e, se necessario, organizzerà una visita a domicilio di un nostro tecnico di assistenza autorizzato per effettuare la riparazione in loco. Le tempistiche sono soggette alla disponibilità dei ricambi.
  • Per tutti gli altri prodotti, questi verranno consegnati a un ufficio Roland locale, o a un altro centro di assistenza designato per la riparazione.
  • Una volta completata la riparazione, il prodotto verrà restituito al mittente.
  • Se hai acquistato il tuo prodotto da Amazon, ti invitiamo a contattare direttamente Amazon.
  • Ti suggeriamo di verificare che il prodotto sia ben protetto durante il trasporto, imballato adeguatamente per prevenire qualsiasi danno. Se il prodotto arriva danneggiato a causa di un imballo inadeguato, potrebbero esserci ritardi significativi nella riparazione.
  • Per favore utilizza l'imballo originale del prodotto se possibile. Se non è disponibile, ti suggeriamo di adottare le seguenti misure:
    • Imballo esterno
      Ti preghiamo di verificare che l'imballaggio esterno sia di dimensioni sufficienti per contenere non solo il prodotto, ma anche circa 50 mm di spessore di materiale protettivo (per esempio: pluriball) attorno all'intera unità. Verifica anche che il cartone esterno sia sigillato.
    • Spina e cavo di alimentazione
      Se non specificamente richiesto, non imballare l'alimentatore del tuo prodotto. Qualora dovessimo avere bisogno dell'alimentatore, assicurati che sia avvolto correttamente con circa 30 mm di materiale protettivo. Questo aiuta ad evitare che la spina venga danneggiata e, ancora più importante, impedisce che la spina danneggi l'unità. Non posizionare mai la spina tra il prodotto e l'imballo esterno. Avvolgila come descritto sopra e posizionala sull'unità, in modo tale da evitare che possa danneggiare il prodotto.
    • Custodia rigida
      Quando viene spedito un articolo in una custodia rigida, consigliamo vivamente l'utilizzo di fascette per chiudere e fissare saldamente la custodia. Tuttavia, se preferisci, puoi anche utilizzare un lucchetto con combinazione. In questo caso, per favore assicurati anche di farci sapere il codice numerico per l'apertura del lucchetto.
  • Roland/Boss e V-MODA, a loro insindacabile giudizio, ripareranno o sostituiranno il tuo prodotto gratuitamente se il guasto viene segnalato entro il periodo di garanzia. Nel caso in cui il prodotto venga sostituito, questa garanzia continua dalla data originale di acquisto e non dalla data di sostituzione.
  • Roland/Boss e V-MODA non offrono la possibilità di un prestito o di una sostituzione temporanea mentre il prodotto si trova presso di noi per la riparazione. Se fai affidamento sul tuo prodotto per un utilizzo professionale, consigliamo vivamente di disporre di una riserva (cioè, di una copia di backup o di una seconda unità) poiché Roland Europe Group Ltd/Boss e V-MODA non saranno ritenute responsabili di alcuna perdita finanziaria.
  • Questa garanzia è valida esclusivamente per il prodotto. Roland Europe Group Limited esclude qualsiasi responsabilità per qualsiasi perdita o danno incidentale o consequenziale (diretto o indiretto), in qualunque modo sostenuto, derivante dal malfunzionamento o guasto di uno qualsiasi dei suoi prodotti o servizi.

Termini e Condizioni - Informazioni generali:

Il consumatore ha diritti legali ai sensi della legislazione nazionale e/o Europea applicabile sulla vendita di beni di consumo. Queste condizioni di garanzia non pregiudicano tali diritti.

  • La garanzia è offerta da Roland Europe Group Limited, Sede Legale: Hive 2, 1530 Arlington Business Park, Theale, Reading, RG7 4SA, registrata in Inghilterra e Galles No: 8904664.
  • La garanzia si applica esclusivamente ai prodotti acquistati da un rivenditore ufficiale Roland Europe Group Limited. La garanzia non si applica ai prodotti acquistati al di fuori dell'Europa, Regno Unito, Russia, Norvegia, Islanda e Svizzera, o da un Rivenditore che non è certificato da Roland Europe Group Limited. Una lista dei nostri rivenditori autorizzati è presente sul nostro sito web.
  • Per utilizzare la garanzia, devi presentare il prodotto e la prova di acquisto (fattura, scontrino fiscale) e una chiara descrizione del guasto al tuo rivenditore ufficiale Roland/Boss e V-MODA (o centro di assistenza). Se questo non fosse possibile, ti preghiamo di contattaci direttamente tramite Roland Backstage dove saremo in grado di consigliarti ulteriormente.
  • • La garanzia gratuita da noi offerta è trasferibile a un'altra persona a condizione che sia presente [una copia del] la ricevuta di vendita originale. Questa deve mostrare il nome del Rivenditore Roland autorizzato e la data di acquisto originale

    Solo la durata restante della garanzia originale è trasferibile, non riceverai una nuova garanzia.

    Se il prodotto non è stato acquistato originariamente da un Rivenditore Roland autorizzato, o se non sei in possesso di [una copia del] la ricevuta di vendita originale, allora la garanzia è nulla.

Privacy – disclaimer

Per informazioni su come Roland elabora i tuoi dati personali, la nostra privacy policy è disponibile su www.roland.com/it.