ROLAND EUROPE GROUP VÁLLALATCSOPORT – ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT – MAGYAR–ANGOL

1. Bevezető a Szabályzathoz

1.1 Ez az Adatvédelmi szabályzat (a továbbiakban: a Szabályzat”) az itt található webhelyekhez, azok altartományaihoz, illetve a hasonló kapcsolt webhelyekhez és/vagy az ilyen webhelyhez tartozó mobilalkalmazásokhoz kapcsolódik (a továbbiakban együttesen: a „Webhely”), és a Szabályzatot a Webhely Felhasználási feltételeivel együtt kell értelmezni. A Szabályzat emellett azokra az adatokra is érvényes, amelyeket versenyek, vetélkedők vagy más események kapcsán adnak át a Roland részére, illetve amelyeket azoktól a személyektől kapott, akik további tájékoztatás érdekében regisztrálnak vagy termékgarancia-regisztrációt végeznek nálunk.

1.2 Alaposan olvassa el ezt a Szabályzatot, mivel ebben ismertetjük, hogyan gyűjtjük, kezeljük és dolgozzuk fel az Ön személyes adatait a szolgáltatásaink elérése vagy felhasználása kapcsán.

1.3 A jelen Szabályzatot időről időre módosíthatjuk, a lenti 17. pontban foglaltakkal összhangban. A Szabályzat utolsó módosításának napja: 2025. November.

2. Rólunk

2.1 A „Roland” kifejezéssel, valamint a többes szám első személyű névmással “mi” és annak ragozott alakjaival (pl. „minket” vagy „nekünk”) az alábbi vállalatokra hivatkozunk:

• Roland Corporation japán vállalat, székhelye: 2036-1 Nakagawa, Hosoe-cho, Hamana-ku, Hamamatsu, Shizuoka 431-1304, Japán; és
• Roland Europe Group Limited magyarországi fióktelepe., székhelye: 2045 Törökbálint, FSD Park, 3. sz. épület, Magyarország.

2.2 A Roland Corporation a Roland Central Europe N.V.-t, a Belgiumban bejegyzett 0422.585.547 cégjegyzékszámú társaságot jelölte ki képviselőnek, amelynek székhelye Klaus-Michael Kuehnelaan 13, 2440 Geel, Belgium.

2.3 Az „Ön” személyes névmással és ragozott alakjaival a Webhelyhez hozzáférő és/vagy ott személyes adatot rögzítő, illetve személyes adatot egyéb módon nekünk átadó egyénre hivatkozunk.

2.4 A REG-DPO@roland.com-nel keresnek meg minket képviselőn és adatvédelmi tisztviselőnkeresztül.

2.5 Az Ön Személyes Adatait a Roland cégcsoportunk más vállalataival is megosztjuk, amint azt az alábbiakban a 9. pontban leírtuk. Az adatvédelmi nyilatkozatokat honlapunkon érheti el.

3. Adatvédelem

3.1 A Szabályzatban hivatkozott alábbi fogalmak tartalma megegyezik az Adatvédelmi törvényben és a GDPR-ban (lásd alább) található meghatározásokkal:

• „magánélet- és adatvédelmi előírások”: a 2018-ban módosított, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: „Adatvédelmi törvény”); az (EU) 2016/679 számú általános adatvédelmi rendelet (a továbbiakban: „GDPR”); az Elektronikus hírközlési adatvédelmi irányelv (2002/58/EK); Adatvédelmi és elektronikus hírközlési (EK irányelv) rendelkezések 2003 (SI 2426/2003); továbbá a személyes adatok kezelésére és az adatvédelemre vonatkozó mindenkor hatályos jogszabályok, beleértve adott esetben a Személyesadat-védelmi Bizottság vagy más felügyeleti hatóság által kibocsátott iránymutatást vagy gyakorlatot, valamint az érintett joghatóságokban kiadott, az előbb felsoroltakkal egyenértékű rendelkezéseket; és
• „személyes adat”, „adatkezelő” és „adatkezelés”: az Adatvédelmi törvényben és a GDPR-ban hozzájuk rendelt jelentéssel bírnak.

3.2 A vonatkozó magánélet- és adatvédelmi előírások alkalmazásában vagyunk adatkezelők szerepet tölt be, ezért a vonatkozó magánélet- és adatvédelmi előírások értelmében felel az Ön személyes adatainak kezeléséért, és ellenőrzi annak folyamatát. A „személyes adat” fogalmának van jogszabályi meghatározása, rövid definíciója: azonosítható személyre vonatkozó információ; azonosítható személy az, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen egy azonosító alapján azonosítható. Az ilyen információt a vonatkozó magánélet- és adatvédelmi előírásokkal összhangban védeni kell.

4. Az Önről gyűjthető adatok köre

4.1 Amikor a Webhelyünket használja, és/vagy egyéb kapcsolatot létesít velünk, a következő adatokat gyűjthetjük Önről:

• személyes adatok, beleértve a megszólítást, vezeték- és utónevet, születési dátumot;
• elérhetőségi adatok, beleértve az aktuális lakcímet, elsődleges e-mail-címet és/vagy telefonszámot;
• technikai adatok, beleértve az IP-címet, operációs rendszert, böngésző típusát és a Webhelyünk felkereséséhez használt eszközre vonatkozó információkat, a webhelylátogatás időtartamát, és a Webhellyel folytatott interakciókat;
• a levelezés és a felügyeleti tevékenység során a lenti 4.2. pontban foglaltak szerint gyűjtött információk; és/vagy
• a Webhelyünkön és egyéb, offline csatornán keresztül küldött megkeresések adatai, (adott esetben) a megkeresést követő levelezéshez kapcsolódó adatokkal együtt.

4.2 A Webhely használatát „sütik” és hasonló követő technológiák segítségével felügyelhetjük. Emellett megfigyelhetjük a Webhelyünk felhasználóival kapcsolatos adatforgalmi és helyadatokat, valamint egyéb adatokat és információkat is. Ezek az adatok – amennyiben segítségükkel Ön egyedileg azonosítható – a fenti meghatározás szerint személyes adatnak minősülnek. Ugyanakkor ezen adatok egy része összevont vagy statisztikai adat, vagyis egyéni azonosításra alkalmatlan.

4.3 Esetenként előfordul, hogy egyéb forrásokból jutunk az Ön személyes adataihoz, például engedélyezett Roland márkakereskedőktől, harmadik fél médiapartnerektől, az Ön által a Webhelyen keresztül megkeresett szerviztechnikustól, verseny- vagy vetélkedőnevezésekből, online/offline események kapcsán, illetve harmadik fél webhelyek és alkalmazások útján, amelyek Önre vonatkozóan a Webhelyünkkel kommunikációs vagy integrációs kapcsolatban vannak. Ilyenkor ezeket az adatokat hozzáadjuk az Önről már begyűjtött személyes adatokhoz, hogy támogassák a lent felsorolt tevékenységek végrehajtását.

4.4 Ha a Backstage-en keresztül hoz létre fiókot – amely a Roland, BOSS és Drum Workshop termékek felhasználói számára szolgáló ügyfél-/támogatói portál – akkor személyes adatait megosztja velünk. Ahhoz, hogy a rendszerünkben titkosított, jelszóval védett fiókot hozhasson létre, a következő adatokat gyűjtjük: vezetéknév, utónév, e-mail-cím, lakóhely szerinti ország. Ez lehetővé teszi, hogy regisztrálja termékét, valamint elősegíti, hogy ügyfélszolgálati és terméktámogatást nyújthassunk Önnek, továbbá információt adhassunk a Roland, a BOSS és a Drum Workshop termékekről, amelyeket birtokol, vagy amelyek megvásárlásán gondolkodik. A regisztrációt követően további személyes adatokat gyűjthetünk az Ön által választott bizonyos tevékenységek elősegítése érdekében, az alábbiak szerint: visszatérítés igénylése (a visszatérítési csekk elküldéséhez szükséges a szállítási cím); javítás/megrendelés állapota (a javítási engedély kiadásához és a támogatási jegy kiállításához szükséges telefonszám, a regisztrált termékkel kapcsolatos információk); jelentkezési űrlapok versenyekre, felmérések (további személyes adatok, beleértve az életkort, a születési dátumot és a nemet). Továbbá, ha a Rolandnál SSO (egyszeri bejelentkezés) segítségével hoz létre fiókot a Roland, a BOSS vagy a Drum Workshop termékekhez, amelyhez csak az e-mail-cím megadása szükséges, ugyanezt a fiókot használhatja különböző alkalmazásokba, szolgáltatásokba vagy webhelyekre való bejelentkezéshez is. Általában szerződéses alapon (különösen, ha Ön már vásárolt és támogatást igényel meglévő termékekhez) és/vagy jogos érdekek alapján gyűjtjük ezeket a személyes adatokat.

4.5 Ha feliratkozik a blogunkra, a hírlevelünkre, vagy bármely más formában kíván értesítést kapni, akkor megkérjük, hogy adja meg az e-mail-címét, a teljes nevét, a marketinghozzájárulásra vonatkozó adatait és a nyelvi preferenciáját, hogy e-mailben értesíthessük az új blogbejegyzésekről, a hírlevélről vagy az adott űrlaphoz kapcsolódó üzenetekről. Emellett dönthet úgy, hogy egy szakkiállításon vagy egy rendezvényen megad nekünk bizonyos személyes adatokat, például a nevét, az e-mail-címét és a telefonszámát, amelyeket digitalizálhatunk, amennyiben azok még nem kerültek digitális formában rögzítésre. A fent leírt személyes adatokat az ActiveCampaign, a Backstage, a WordPress, a Shopify és/vagy a CRM szerverein tároljuk, amelyek kezelik ezeket a tartalmakat, és amelyek e-mailes értesítéseket és üzeneteket küldenek Önnek. A marketing- vagy promóciós célú személyes adatok gyűjtésének alapja az Ön beleegyezése, amelyet bármikor visszavonhat.

5. A személyes adatok megőrzési ideje

5.1 Az 5.2. pontban foglaltakat is figyelembe véve, az Ön személyes adatait kizárólag a 6.2. pontban meghatározott célokra őrizzük meg, az alább meghatározott időszakokra:

• személyes adatait a jótállás érvényességi idejére, és annak lejártát követően 5 évig őrizzük meg;
• személyes adatait a termékregisztrációval, javítással kapcsolatos megkereséssel, terméktámogatási igénnyel vagy bármilyen egyéb, minket szolgáltatás teljesítésére kötelező interakcióval összefüggő kapcsolatfelvételtől számított 5 évig őrizzük meg; és
• amikor a személyes adatait hozzájárulás alapján kezeljük (a lenti 6.2. pontban foglalt táblázatnak megfelelően), akkor a hozzájárulás visszavonásáig őrizzük az adatait.

5.2 Szükség esetén jogunkban áll hosszabb ideig megőrizni a személyes adatait, ha az a jogszabályi vagy hatósági kötelezettségeink teljesítéséhez szükséges.

6. A személyes adatok kezelésének jogalapja

6.1 A vonatkozó magánélet- és adatvédelmi előírások szerint csak akkor kezelhetjük az Ön személyes adatait, ha arra „jogalappal” (jogszabályban engedélyezett indokkal) rendelkezünk. A jelen Szabályzat alkalmazásában az Ön személyes adatainak kezelésére szolgáló jogalapokat a lenti táblázat tartalmazza.

A személyes adatok kezelésének célja

6.2 Jogalapok táblázata:

6.3 Személyes adatait nem használjuk kizárólag automatizált adatkezelés – beleértve profilalkotás – alapján történő döntések meghozatalához, amelyek Önre vonatkozó joghatásokkal járnak, vagy hasonlóan jelentős mértékben érintik Önt. Ha ez a jövőben megváltozik, értesítjük Önt, és tájékoztatjuk az ilyen adatkezeléssel kapcsolatos jogairól.

7. Hozzájárulás az adatkezeléshez

7.1 Ahogy azt már feljebb említettük, bizonyos adatkezelési tevékenységekhez az Ön hozzájárulását kell kérjük, mielőtt a jelen Szabályzatnak megfelelően feldolgozhatjuk a személyes adatait. Szükség esetén megkérjük majd a hozzájárulás megadására, amikor első alkalommal küld személyes adatokat a Webhelyünkre vagy azon keresztül.

7.2 Ha korábban már megadta a hozzájárulását, akkor azt bármikor visszavonhatja. Ezt megteheti a fiókján keresztül, a Webhelyünkön, vagy írásban értesíthet minket a jelen Szabályzatban megadott elérhetőségeken.

7.3 Ha a hozzájárulásának visszavonása mellett dönt, és a személyes adatainak kezelésére nincs más jogalapunk (lásd fent a 6. pontot), akkor nem folytatjuk tovább a személyes adatainak kezelését. Ha van másik jogalapunk a személyes adatainak kezelésére, akkor az Önt megillető jogok (lásd a lenti 14. pontot) figyelembevételével folytathatjuk az adatkezelést.

7.4 Tájékoztatjuk, hogy ha az Ön személyes adatainak kezelése a Webhelyünk működtetése és/vagy szolgáltatásaink nyújtása érdekében szükséges, és Ön nem járul hozzá a személyes adatainak általunk végzett kezeléséhez, akkor előfordulhat, hogy a Webhelyünk és/vagy az érintett szolgáltatások az Ön számára korlátozott mértékben lesznek elérhetők.

8. Marketing és leiratkozás

8.1 Amennyiben Ön korábban már rendelt tőlünk termékeket vagy szolgáltatásokat, úgy telefonon, e-mail és/vagy postai küldemény útján is felvehetjük Önnel a kapcsolatot hasonló vagy kapcsolódó termékek, szolgáltatások, promóciók és különleges ajánlatok okán, amelyek számot tarthatnak az Ön érdeklődésére. Az értékesítési folyamat során tájékoztatjuk, ha adatait ilyen célokra tervezzük felhasználni, és lehetőséget adunk arra, hogy leiratkozzon az ilyen jellegű tájékoztatásokról.

8.2 Emellett – ahol arra Ön engedélyt adott – telefon és e-mail útján más termékeinkkel, szolgáltatásainkkal, promócióinkkal és különleges ajánlatainkkal kapcsolatban is megkereshetjük Önt, amelyek számot tarthatnak az Ön érdeklődésére. Tájékoztatjuk (mielőtt begyűjtjük az adatait), és a hozzájárulását kérjük majd, ha az adatait ilyen további marketingcélokra kívánjuk felhasználni. Ha egyáltalán nem szeretne közvetlen üzletszerzést célzó üzeneteket kapni tőlünk, vagy a továbbiakban nem szeretne ilyeneket kapni, akkor bármikor leiratkozhat ezekről (lásd lent).

8.3 Ha arra Ön engedélyt adott, akkor telefon és/vagy e-mail útján más termékeinkkel, szolgáltatásainkkal, promócióinkkal, különleges ajánlatainkkal és egyéb információkkal kapcsolatban megkereshetjük Önt, amelyekről úgy gondoljuk, hogy számot tarthatnak az Ön érdeklődésére. Tájékoztatjuk (mielőtt begyűjtjük az adatait), ha a személyes adatait ilyen célokra kívánjuk felhasználni. Ha nem szeretne ilyen marketinginformációkat kapni tőlünk, vagy a továbbiakban nem szeretne ilyen tájékoztatásokat kapni, akkor bármikor leiratkozhat ezekről (lásd lent).

8.4 Ha Ön engedélyt adott rá, akkor gondosan megválasztott harmadik fél szervezetekkel és üzleti partnerekkel megoszthatjuk személyes adatait, és ők az Ön érdeklődésére esetleg számot tartó termékekkel, szolgáltatásokkal, promóciókkal és különleges ajánlatokkal közvetlenül is megkereshetik Önt, postai úton, telefonon és e-mailben (kivéve, ha Ön megkérte őket, hogy ezt ne tegyék). Tájékoztatjuk (mielőtt begyűjtjük a személyes adatait), és a hozzájárulását kérjük majd, ha a személyes adatait ilyen célokból meg kívánjuk osztani harmadik felekkel. Ha nem szeretne közvetlen üzletszerzést célzó üzeneteket kapni tőlünk vagy üzleti partnereinktől, vagy a továbbiakban nem szeretne ilyeneket kapni, akkor bármikor leiratkozhat ezekről (lásdlent).

8.5 Ha engedélyt adott, az e-mail címét arra használhatjuk, hogy személyre szabott marketinget és hirdetéseket nyújtsunk Önnek a közösségi média platformokon és hirdetési platformokon, például a Facebookon, a TikTok-on, a LinkedIn-en, az Instagramon és a Google-on. Felhasználhatjuk az Ön e-mail címét vagy az Önre vonatkozó információkat a webhelyeinken található Facebook cookie/pixel oldalról, vagy ha ön követi oldalainkat a közösségi médiában, hogy lehetővé tegye a közösségi média és a hirdetési platformok számára, hogy más felhasználókat találjanak, akik hasonló érdeklődési körükbe tartoznak, mint Ön az önre vonatkozó információk alapján. Ha nem szeretne közvetlen marketingkommunikációt kapni tőlünk, vagy már nem szeretné megkapni azokat, bármikor leiratkozhat (lásd lent).

8.6 A marketingcélú üzenetek fogadásához adott hozzájárulását bármikor visszavonhatja az e-mailjeinkben vagy SMS-üzeneteinkben található leiratkozási hivatkozásra kattintva, illetve a 8.7. pontban foglaltaknak megfelelően kapcsolatba léphet velünk.

8.7 Ön bármikor jogosult megkérni minket vagy bármelyik harmadik felet, hogy a továbbiakban ne kezeljük a személyes adatait közvetlen üzletszerzés céljából. Ha szeretne élni ezzel a jogával, akkor írjon nekünk a REG-DPO@roland.com e-mail címre, vagy lépjen kapcsolatba az érintett harmadik féllel a megadott elérhetőségeken, és szolgáltasson elegendő információt nekünk vagy nekik az Ön azonosításához és a kérelme kezeléséhez. Másik lehetőségként kövesse a tőlünk vagy az érintett harmadik féltől kapott e-mailekben található leiratkozási utasításokat.

9. A személyes adatok közlése

9.1 Személyes adatait közölhetjük:

• Személyes adatait a következő esetekben közölhetjük: vállalatcsoportunk más vállalatainak, amelyek közül egyesek az Egyesült Királyságon vagy az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül találhatók (a külföldre történő adattovábbításról bővebben a 12. pontban olvashat), annak érdekében, hogy segítséget nyújtsanak számunkra az adatok tárolásában, programozási és technikai műveletekben és/vagy ügyfélszolgálati vagy marketingtevékenységek ellátásában, vagy hogy ezeket a szolgáltatásokat részünkre és/vagy a nevünkben végezzék;
• üzleti partnereinkkel, szolgáltatóinkkal vagy harmadik fél szerződött felekkel, lehetővé téve, hogy helyettünk és/vagy a nevünkben szolgáltatásokat végezzenek (mi pedig gondoskodunk arról, hogy megfelelő intézkedések legyenek náluk érvényben az Ön személyes adatainak védelmére);
• lehetséges vásárlókkal vagy eladókkal (és ezek képviselőivel) abban az esetben, ha vállalkozást vagy eszközállományt vásárolunk vagy értékesítünk;
• Ha jogi kötelezettség teljesítése érdekében vagyunk kötelesek személyes adatokat megosztani, ideértve például a jogellenes tevékenység megelőzése érdekében folytatott vizsgálattal kapcsolatban rendvédelmi szervtől és/vagy adóhatóságoktól (vagy más hivataltól) érkező megkeresést vagy utasítást; és
• egyéb harmadik felekkel, ha Ön külön hozzájárult az ilyen közléshez.

9.2 Amennyiben személyes adatait a Roland Csoport más vállalataival megosztjuk, azok egyes esetekben adatfeldolgozóként járhatnak el a nevünkben, más esetekben pedig közös adatkezelőként. Amennyiben közös adatkezelőként járunk el, megfelelő megállapodásokat kötöttünk annak érdekében, hogy meghatározzuk az adatvédelmi kötelezettségek teljesítéséért viselt, illetve megosztott felelősségi köröket.

9.3 Összevont, névtelen információkat (tehát olyan információkat, amely alapján Ön egyedileg nem azonosítható), illetve az ilyen információkból levezetett adatokat megoszthatunk bizonyos harmadik felekkel, (többek között) például elemzési és keresőmotor-szolgáltatókkal, hogy támogatást nyújtsanak nekünk a Webhelyünk fejlesztéséhez és optimalizálásához. Ilyen esetekben nem osztunk meg olyan információt, amely alapján Ön egyedileg azonosítható.

9.4 Ha vállalkozásunk egészét más vállalkozás részére értékesítjük vagy más vállalkozással integráljuk, akkor az Ön adatait megoszthatjuk a tanácsadóinkkal, lehetséges vásárlóinkkal és az ő tanácsadóikkal, továbbá átadjuk azokat a vállalkozás új tulajdonosainak.

10. A személyes adatok biztonsága

10.1 A bevált iparági gyakorlatoknak megfelelő technikai és szervezési intézkedések segítségével – többek között az adatok titkosításával – védjük az Ön személyes adatait.

10.2 Bár minden észszerű intézkedést megteszünk a személyes adatainak védelmére, Ön tudomásul veszi, hogy az internet nem teljesen biztonságos, ezért nem tudjuk garantálni az Ön által küldött vagy fogadott személyes adatok integritásának biztonságát.

11. Megfigyelés

11.1 Megfigyelés alá vonhatjuk az Önnel folytatott kommunikációt (pl. e-mailek), az alábbi célokból:
szolgáltatások nyújtása, minőségbiztosítás, képzés, csalásmegelőzés és jogi kötelezettségek teljesítése. Az ilyen megfigyelések és kommunikáció során gyűjtött adatokat hozzáadjuk az Önről már begyűjtött személyes adatokhoz, és ezeket is felhasználhatjuk a fenti 6. pontban foglalt célokra.

12. Adattovábbítás a tengerentúlra

12.1 Időről időre előfordulhat, hogy a személyes adatait az Európai Unió tagállamait, Norvégiát, Izlandot és Liechtensteint magában foglaló Európai Gazdasági Térségen (a továbbiakban: „EEA”) kívülre kell továbbítanunk. Az adattovábbításokkal érintett, nem EGT-országok többek között az alábbiak:

• Japán, mivel a székhelyünk ott található;
• Az Amerikai Egyesült Államok, mivel a szervereink ott találhatók; és
• Más országokba is, amennyiben ezt a 6. pontban meghatározott célok érdekében szükséges vagy megengedett.

12.2 Előfordulhat, hogy az ilyen országok nem rendelkeznek az Ön adatainak védelmére és felhasználására vonatkozóan a jelen Szabályzatban foglaltakhoz hasonló védelemmel. Ha az Ön személyes adatait az Egyesült Királyságon vagy az EGT-n kívüli országokba továbbítjuk, ésszerű lépéseket teszünk annak érdekében, hogy megfelelő védelmet biztosítsunk az Ön személyes adatainak biztonsága érdekében, beleértve a jóváhagyott szerződéses záradékok alkalmazását. Kérjük, lépjen kapcsolatba az adatvédelmi tisztviselővel a REG-DPO@roland.com címen, hogy megkapja az általunk a személyes adatok védelmére használt szabványos szerződéses záradékok egy példányát.

12.3 Azzal, hogy a jelen Szabályzatban foglaltaknak megfelelően megadja számunkra adatait, hozzájárul ahhoz, hogy azokat a jelen Szabályzatban meghatározott célok érdekében továbbítsuk.

13. Harmadik fél adatfeldolgozók használata

13.1. A fentebb hivatkozott 9.1. pontnak megfelelően gondosan kiválasztott harmadik fél adatfeldolgozókat veszünk igénybe az adatok tárolásához, marketingtevékenységekhez, ügyféltámogatáshoz, valamint programozási és technikai műveletekhez. Emellett az adatfeldolgozók közé tartozik vállalatcsoportunk valamennyi vállalata is. Ezen adatfeldolgozók közül néhány az Egyesült Államokban, Japánban, Malajziában, Kínában, Indiában vagy Ausztráliában található.

Adatfeldolgozóinkkal olyan szerződéseink vannak érvényben, amelyek kötelezettségeket tartalmaznak a következőkre:

• a személyes adatok kezelése kizárólag az utasításainknak megfelelően történjen;
• megfelelő technikai és szervezési intézkedések alkalmazása a személyes adatok védelme érdekében;
• az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok és előírások – beleértve az Egyesült Királyság GDPR-jét és az EU GDPR-jét – betartása.

Az adatfeldolgozók az Ön személyes adatait nem osztják meg más szervezettel, kivéve velünk vagy a vállalatcsoportunk vállalataival. Az adatokat biztonságosan tárolják, és a tőlünk kapott utasításoknak megfelelő ideig őrzik meg. Az Ön elfeledtetéshez fűződő joga nem sérül.

13.2. Az Ön által a Backstage-en keresztül küldött valamennyi támogatási kérelem, valamint az Ön és vállalatunk közötti kapcsolódó kommunikáció a Zendesk jegykezelő támogatási platformon kerül feldolgozásra. A Zendesk által feldolgozott adatokra a Zendesk adatvédelmi tájékoztatója is vonatkozik. A Zendesk a szolgáltatás működtetéséhez al-adatfeldolgozókra is támaszkodik. A lista elérhető a Zendesk hivatalos weboldalán.

Azáltal, hogy támogatási kérelmet nyújt be, hozzájárul ahhoz, hogy személyes adatait a Zendesk az EU-ban és/vagy az Egyesült Királyságban, valamint az Egyesült Államokban, Japánban és/vagy Ausztráliában feldolgozza. Azáltal, hogy támogatási kérelmet nyújt be, hozzájárul ahhoz is, hogy a Roland feldolgozza az Ön személyes adatait, és az Ön számára a kért ügyfélszolgálati szolgáltatást nyújtsa.

14. Az Ön jogai

Amennyiben Ön magánszemély, ez a pont határozza meg a jogait az általunk tárolt és/vagy kezelt személyes adataival kapcsolatban. Ha valamely jogát gyakorolni szeretné, akkor kérelmét írásban kell benyújtania hozzánk (a 20. pontban található elérhetőségeinken), elegendő információt adva ahhoz, hogy azonosítsuk Önt, és megválaszoljuk a kérelmét.

14.1 Ön jogosult arra, hogy hozzáférést kérjen az általunk tárolt és/vagy kezelt személyes adataihoz.

14.2 Ön jogosult arra, hogy az általunk tárolt, pontatlan személyes adatait kijavítsuk és/vagy módosítsuk. Ha az Ön által megadott valamely személyes adat megváltozik, vagy tudomására jut, hogy egy vagy több személyes adatát pontatlanul rögzítettük, akkor írjon nekünk, és biztosítson elegendő információt a szükséges változtatás(ok) és/vagy javítás(ok) elvégzéséhez.

14.3 Bizonyos körülmények között Ön jogosult arra, hogy az általunk tárolt személyes adatainak törlését kérje („törléshez való jog”). Tájékoztatjuk, hogy a törléshez való jog nem minden esetben illeti meg Önt, például ha személyes adatait jogi kötelezettségeink teljesítése érdekében kell megőriznünk. Ilyen esetekben tájékoztatni fogjuk.

14.4 Bizonyos körülmények között Ön jogosult arra, hogy a személyes adatain végzett kezelési műveletek korlátozását kérje, például ha a személyes adat pontatlan, vagy ha Ön tiltakozik az adatkezelés ellen (lásd a lenti 14.6. pontot).

14.5 Ön jogosult arra, hogy másolatot kérjen az általunk tárolt személyes adatairól, és hogy ezeket az adatokat tagolt, egy másik adatkezelőhöz történő továbbításra alkalmas formátumban kapja meg („adathordozhatósághoz való jog”). Tájékoztatjuk, hogy az adathordozhatósághoz való jog csak bizonyos körülmények között illeti meg Önt, például ha az adatkezelés automatizált módon történik. Ha Ön élni kíván az adathordozhatósághoz való jogával, és az nem illeti meg Önt, erről tájékoztatni fogjuk.

14.6 Ön bizonyos körülmények között jogosult arra, hogy tiltakozzon a személyes adatainak kezelése ellen. Ilyen esetekben a személyes adatait nem kezelhetjük tovább, kivéve, ha bizonyítjuk, hogy az adatkezelés folytatását elegendő mértékű és kényszerítő erejű jogos okok indokolják. Ha Ön a körülményeiből eredően nem jogosult tiltakozni az adatkezelés ellen, akkor erről tájékoztatni fogjuk.

14.7 Bizonyos körülmények között Ön jogosult arra, hogy ne terjedjen ki Önre a kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntés, például egy számítógépes algoritmus (és nem egy személy) által meghozott olyan döntések hatálya, amelyek az Ön szerződéses jogait érintik. Tájékoztatjuk, hogy ez a jog nem minden esetben illeti meg Önt. Ha Ön élni kíván ezzel a jogával, és az nem illeti meg Önt, erről tájékoztatni fogjuk.

14.8 Ön jogosult arra, hogy a közvetlen üzletszerzési tevékenység ellen tiltakozzon. Ezzel kapcsolatban olvassa el a fenti 8.7. pontot.

15. Gyermekek

Szolgáltatásaink nem 16 év alatti személyek számára készültek, és soha nem gyűjtünk tudatosan személyes adatokat 16 év alatti gyermekektől. Ha a tudomásunkra jut, hogy 16 év alatti gyermek személyes adatait a szülő vagy gondviselő előzetes engedélye nélkül gyűjtöttük, haladéktalanul megteszünk minden szükséges intézkedést az adatok eltávolítására.

16. Panaszok

Ha aggályai vannak az általunk végzett adatgyűjtés vagy -kezelés módjával kapcsolatban, akkor Ön jogosult arra, hogy panaszt tegyen egy felügyeleti hatóságnál. Magyarországon ez a következő:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, 1363 Budapest, Pf.: 9.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
További információ: www.naih.hu

Az aggályok bejelentésével vagy az illetékes felügyeleti hatósággal kapcsolatos kérdéseivel forduljon adatvédelmi tisztviselőnkhöz a REG-DPO@roland.com e-mail-címen.

17. Sütik és kapcsolódó szoftverek

17.1 Szoftverünk „sütiket” (kis méretű szöveges fájlokat) menthet az eszközére, ha Ön meglátogatja és használja a Webhelyünket, amikor (például a Webhelyünk első megnyitásakor) Ön felkérést kap arra, hogy hozzájáruljon ezek használatához. A cookie-beállításokat bármikor kezelheti idekattintva: .

17.2 A Webhelyünk sütiket és egyéb követő és megfigyelő szoftvereket használ, hogy felhasználóinkat megkülönböztesse egymástól; standard internetes naplóinformációkat gyűjtsön; és információkat gyűjtsön a látogatók viselkedéséről. Az információ segítségével nyomon követjük a Weboldalunkkal folytatott felhasználói interakciókat, és lehetővé teszi, hogy a Webhely elérésekor jó felhasználói élményt nyújtsunk Önnek, segíti a Webhelyünk fejlesztését és lehetővé teszi, hogy statisztikai kimutatásokat készítsünk a Webhely látogatóival és a Webhelyen folytatott tevékenységgel kapcsolatban.

17.3 Weboldalunk belső sütiket (például Kentico, Storyblok, Shopify, Hubspot, Adobe Analytics és Google Analytics sütik) és harmadik féltől származó (külső) sütiket (például DoubleClick és AudienceX sütik) használ annak jelentésére, hogy a hirdetések megjelenítése, a hirdetési szolgáltatások használata, valamint a felhasználók ezekkel a hirdetésekkel és szolgáltatásokkal való interakciói hogyan kapcsolódnak a weboldal-látogatásokhoz.

17.4 Ha kívánja, úgy is beállíthatja rendszerét, hogy az ne fogadjon sütifájlokat (például módosíthatja a böngészőbeállításait, hogy a rendszere ne fogadja a sütifájlokat), azonban tájékoztatjuk, hogy ha Ön eltávolítja a sütifájlokat a rendszeréről, akkor előfordulhat, hogy a Webhelyünk egyes funkciói nem működnek majd. A sütikkel kapcsolatos általános információkért látogasson el a www.aboutcookies.org vagy a www.allaboutcookies.org oldalra.

17.5 Továbbá annak érdekében, hogy ügyfeleinknek a legjobb reklámszolgáltatást nyújtsuk, az alábbi, sütifájlokat használó vállalatok által biztosított viselkedésalapú célzott reklámszolgáltatást használjuk. Ha ezt a szolgáltatást le szeretné tiltani, akkor látogasson el a vállalat lent megadott weboldalára, és kövesse az utasításokat:

• (1) Google LLC
  A leiratkozást a következő oldalon végezheti el:
  https://www.google.com/policies/technologies/ads/
• (2) Yahoo Corporation
  A leiratkozást a következő oldalon végezheti el:
  https://policies.yahoo.com/ie/en/yahoo/privacy/index.htm
• (3) Meta Platforms, Inc. (Facebook)
  A leiratkozást a következő oldalon végezheti el:
  https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/

17.6 A Webhelyünk a Webhelyre látogató személyek adatait egy hozzáférési naplóban rögzíti, az alábbiak szerint:

• IP-cím,
• tartománynév,
• böngésző
• hozzáférés dátuma/időpontja stb.

17.7 A hozzáférési naplókat nem használjuk személyes adatok gyűjtésére, továbbá nem használjuk olyan információval együtt, amely alapján Ön egyedileg azonosítható.

17.8 Minden esetben értesítjük Önt a felhasználás céljáról, amikor a hozzáférési naplóit a személyes adataival kombinálva az alábbiaktól eltérő célra használjuk fel:

• válasz azokra a megkereséseire, amelyek a szolgáltatásaink használata során keletkeznek, és
• statisztikai adatok létrehozása, amelyek alkalmatlanok az egyéni azonosításra.

17.9 A Roland vállalatcsoport Webhelye sütik használatán alapuló követési rendszert alkalmaz, a https://www.roland.com/global/international/ oldalon meghatározottak szerint, ahol gyűjtésbe bevont adat az IP-cím, a hozzáférés dátuma/időpontja stb. Ezeket az adatokat a fenti 6. pontban foglaltakon túl nem használjuk olyan információval együtt, amely egyéni azonosításra alkalmas.

17.10 Emellett a Roland vállalatcsoport Webhelyeinek egyes részei egy olyan követési rendszert is használnak, amely harmadik fél sütifájlok használatán alapul, célja pedig névtelen statisztikai adatok gyűjtése, amelyek nem kapcsolódnak konkrét személyes adatokhoz.

17.11 Javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze Adatvédelmi szabályzatunkat, mert előfordulhat, hogy módosítjuk ezt a dokumentumot annak érdekében, hogy továbbfejlesszük a személyes adatoknak biztosított védelmet, vagy hogy kövessük a jogszabályok és előírások változásait.

17.12 A Roland vállalatcsoport Webhelyei a Google AdWords, a Facebook és egyéb remarketing eszközök segítségével teszi lehetővé, hogy harmadik fél szolgáltatók különböző webhelyeken reklámozhassák termékeinket. Remarketingtevékenységünk keretében a Webhelyeinken kifejtett tevékenysége alapján személyre szabott hirdetések jelennek meg Önnek. Ennek működéséhez szükséges egy sütifájl elhelyezése az Ön számítógépén/eszközén. Harmadik fél szolgáltatók – például a Google – az ilyen sütik segítségével szolgáltatják a hirdetéseket a Webhelyeinken kifejtett múltbeli tevékenysége alapján. Ezek a sütik nem azonosítják Önt, és nem biztosítanak hozzáférést a számítógépéhez.

17.13 A remarketing lehetővé teszi, hogy marketingtevékenységünket jobban az Ön igényeihez igazíthassuk, és csak az Ön számára releváns hirdetéseket jelenítsünk meg. A remarketingeszközöket az alábbi módokon használhatjuk fel:

• hirdetések megjelenítése múltbeli webhelylátogatási adatok alapján, amikor Ön harmadik fél Display Network weboldalakat látogat meg és Display Network alkalmazásokat használ.
• dinamikus hirdetések a webhelyünkönk megtekintett konkrét termékek vagy szolgáltatások alapján.
• hirdetések megjelenítése, miközben Ön harmadik fél mobilalkalmazást használ vagy egyéb mobilwebhelyeket látogat.
• hirdetések megjelenítése, ha a webhelyeink elhagyása után Ön követő kereséseket végez egy kapcsolódó termékre a Google segítségével.
• kapcsolódó hirdetések bemutatása, amikor Ön a YouTube-ot használja, vagy Display Network videókat, webhelyeket és alkalmazásokat nyit meg.
• remarketingtevékenység az Ön által megadott e-mail cím alapján. Ez magában foglalhat személyre szabott hirdetéseket, amelyek bejelentkezéskor jelennek meg a Google Search, a YouTube vagy a Gmail felületén.

17.14 A Google sütihasználatát a Google hirdetésbeállításai között tilthatja le. Igény esetén letilthatja harmadik fél szolgáltatók sütihasználatát, ha ellátogat a Network Advertising Initiative lejelentkezési oldalára. A Facebook sütihasználatát a https://www.facebook.com/policies/cookies/ oldalon tilthatja le.

18. A Szabályzat módosítása

18.1 A jelen Szabályzatot rendszeresen felülvizsgáljuk, szövege időről időre módosulhat. Ha módosítjuk a Szabályzatot, akkor a módosításokat közzétesszük ezen az oldalon, és adott esetben értesítéseket helyezünk el a Webhelyünk egyéb oldalain, hogy Ön mindig tisztában legyen a gyűjtött személyes adatok körével és felhasználási módjával. Ön felelős azért, hogy ismerje a Szabályzat legújabb változatát, mivel minden alkalommal, amikor a Webhelyre látogat, a legújabb változat lesz érvényes.

19. Más webhelyekre mutató hivatkozások

19.1 Weboldalunk más weboldalakra, például a YouTube-ra mutató linkeket tartalmaz. Ez a szabályzat csak a Weboldalunkra vonatkozik. A YouTube-ra mutató link elérésével Ön elfogadja a YouTube általános szerződési feltételeit (https://www.youtube.com/t/terms) és a Google adatvédelmi irányelveit (http://www.google.com/policies/privacy). Ha Ön más weboldalakra mutató linkekre lép be, az Ön által megadott bármely személyes adatra az adott más weboldalak adatvédelmi irányelvei vonatkoznak.

19.2 Semmilyen ellenőrzést nem gyakorlunk harmadik fél webhelyek felett, és nem vállalunk semmilyen jogi felelősséget az azokon elhelyezett tartalomért, anyagokért és információkért. A harmadik fél webhelyek használatára az adott harmadik fél felhasználási feltételei az irányadók. Önnek kell meggyőződnie arról, hogy az ilyen harmadik fél felhasználási feltételei elfogadhatóak-e az Ön számára.

20. Akadálymentesség

A jelen Szabályzat célja, hogy tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzáférhető formában, letisztult és egyszerű megfogalmazásban ismertessen minden releváns információt Önnel arról, ahogyan az Ön személyes adatait kezeljük. Ha a jelen Szabályzat elolvasása vagy megértése problémát okoz, vagy ha Ön másik formátumban szeretné megkapni ezt a Szabályzatot (pl. hangfelvétel, nagybetűs változat vagy Braille-írással), akkor vegye fel velünk a kapcsolatot.

21. Kapcsolat

A jelen Szabályzattal kapcsolatos visszajelzését és kérdéseit szívesen fogadjuk. Ha fel szeretné venni velünk a kapcsolatot, akkor forduljon adatvédelmi tisztviselőnkhöz a REG-DPO@roland.com e-mail-címen.