TEILNAHMEBEDINGUNGEN

Die Garantie der Roland Europe Group Limited gilt nur für Produktionsfehler oder -mängel.

Die Garantiezeit startet mit dem ursprünglichen Kaufdatum und gilt, sofern nicht anders angegeben, für Produkte, die nach dem 1. Mai 2021 erworben wurden.

  • Roland Digital Pianos:
    Für alle nach dem 1. Dezember 2014 gekauften Instrumente aus folgenden Piano-Serien gilt eine 10-jährige Vor-Ort-Garantie:

    • HP Serie
    • HPi Serie
    • LX Serie
    • DP Serie
    • KF Serie
    • GP Serie
    • V-Piano

    Alle anderen Piano-Serien verfügen über eine 2-Jahres-Garantie.

  • Boss Compact Einzel-Pedale:
    5 Jahre Garantie*
  • Kabel mit Roland & BOSS Logo:
    Lebenslange Garantie*
  • Alle anderen Roland, BOSS & V-MODA Produkte:
    2 Jahre Garantie**
  • Produkte, die als Ausstellungsstücke bei einem autorisierten Roland-Händler gekauft wurden:
    2 Jahre Garantie**

    * Diese Produkte müssen für Reparaturen im Rahmen der Garantie an ein autorisiertes Roland Servicezentrum geschickt werden.

    ** Im Falle eines Garantieanspruchs für Ausstellungsprodukte muss das Produkt an den autorisierten Roland Händler geschickt werden, bei dem es gekauft wurde.

Second-Hand-Produkte, die von einem autorisierten Händler oder einer Privatperson gekauft wurden:
Beim Kauf eines Second-Hand-Produkts gilt die Restgarantie ab dem Datum, an dem der ursprüngliche Besitzer das Produkt gekauft hat.

Für die folgenden Produkte, die vor dem 1. Mai 2021 in Großbritannien und Irland gekauft wurden, gilt eine 12-monatige Garantie. Falls diese Produkte in der EU gekauft wurden, beträgt die Garantiezeit 2 Jahre.

  • Taschen
  • Tuner / Metronome / Expression-Pedale
  • Separat erhältliche Stative (nicht Bestandteil eines Sets)
  • Drumhead-Trigger und Mesh-Heads, Becken, Kick-Trigger, SPD-ONE Percussion-Pads, Klemmen und Drum-Zubehör inklusive zusätzliche Trigger
  • Hocker
  • Kopfhörer
  • Mikrofone
  • Kabel ohne Roland/BOSS Markenaufdruck
  • Matten
  • Zubehör

Die Roland Europe Group Limited Garantie erstreckt sich nicht auf die folgenden Sachverhalte:

  • (a) Kosmetische oder strukturelle Schäden am Gerät aufgrund von extremen Temperaturschwankungen, Luftfeuchtigkeit, anhaltender direkter Sonneneinstrahlung, Feuer oder Feuchtigkeit. Ausführliche Hinweise zur sicheren Verwendung und Aufbewahrung der Produkte findest du im Benutzerhandbuch.
  • (b) Beschädigung, Korrosion oder Rostbildung an Hardware-Komponenten aufgrund von Luftfeuchtigkeit, extremen Temperaturen, Feuchtigkeit oder auslaufenden Batterien
  • (c) Schäden, die durch einen Unfall, unsachgemäßen Gebrauch, Eindringen von Flüssigkeiten, Feuer, Feuchtigkeit, Körperflüssigkeiten, Schweiß oder andere äußere Ursachen verursacht wurden.
  • (d) Defekte oder Verfärbungen sämtlicher Geräteteile, einschließlich Tasten, Pedale, Regler und Schalter, die durch natürliche Abnutzung und Verschleiß verursacht werden.
  • (e) Schäden, die direkt oder indirekt durch ein anderes Produkt verursacht werden, zum Beispiel bei Verwendung eines Netzteils eines Drittanbieters oder bei unsachgemäßem Anschluss des Geräts.
  • (f) Schäden, die durch unzulässige Modifikationen verursacht werden.
  • (g) Schäden, die durch unbefugtes Personal verursacht werden.
  • (h) Wenn das Produkt durch nicht autorisiertes Personal demontiert oder repariert wird.
  • (i) Wenn die Seriennummer des Produkts fehlt, verändert oder manipuliert wurde.
  • (j) Wenn die Software oder Firmware des Produkts in irgendeiner Weise verändert oder modifiziert wurde.
  • (k) Jeder Versuch, das Produkt entgegen den in der Bedienungsanleitung genannten Vorgaben zu verwenden, kann zum Verlust von Daten führen, das Produkt funktionsunfähig machen und die Produktgarantie erlöschen lassen.

Recht auf Reparatur

Die Roland Europe Group recycelt die Komponenten der eigenen Produkte unter Einhaltung der geltenden EU-Gesetze.

Aus gesundheitlichen und sicherheitsrelevanten Gründen raten wir unseren Kunden davon ab, elektrische Reparaturen eigenständig durchzuführen. Dies führt, wie zuvor erwähnt, zum Erlöschen der Garantie.

Inanspruchnahme unseres Reparaturservice:

  • Um deine Rechte im Rahmen unserer Garantie geltend zu machen, musst du dein Produkt zusammen mit dem Kaufnachweis (Kaufbeleg) und einer präzisen Beschreibung des Fehlers an deinen offiziellen Roland/Boss oder V-MODA Händler übergeben. Alternativ kannst du über dein Backstage Nutzerkonto Kontakt mit uns aufnehmen. Wir beraten dich gerne, wie die Reparatur deines Produkts am einfachsten durchgeführt werden kann.
  • Bei Pianos mit Anspruch auf Vor-Ort-Reparatur wende dich bitte direkt über dein Backstage Nutzerkonto an die Roland Europe Group Limited. Unser Produkt-Support-Team wird den Fehler prüfen. Im Anschluss veranlassen wir, dass ein autorisierter Servicetechniker zu dir nach Hause kommt und die Reparatur, falls erforderlich, vor Ort durchführt. Der Zeitrahmen richtet sich nach der Verfügbarkeit von Ersatzteilen.
  • Alle weiteren Produkte werden zur Reparatur an eine regionale Roland Niederlassung oder ein anderes autorisiertes Servicezentrum geschickt.
  • Nach Abschluss der Reparatur wird das Produkt an den Absender zurückgeschickt.
  • Falls du dein Produkt bei Amazon gekauft hast, wende dich bitte direkt an Amazon.
  • Bitte stelle sicher, dass das Produkt während des Transports gut verpackt und gegen Schäden geschützt ist. Falls das Produkt infolge einer unzureichenden Verpackung beschädigt ankommt, kann dies die Reparatur erheblich verzögern.
  • itte verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung des Produkts. Falls diese nicht zur Verfügung steht, sollten die folgenden Maßnahmen umgesetzt werden:
    • Verpackung
      Bitte stelle sicher, dass die Verpackung ausreichend groß ist, um nicht nur das Produkt aufzunehmen, sondern auch Schutzmaterial (z.B. Luftpolsterfolie) von ca. 50 mm Dicke um das gesamte Gerät zu gewährleisten. Bitte achte darauf, dass der Umkarton gut verschlossen ist.
    • Externes Netzkabel
      Bitte verzichte auf das Verpacken und Mitsenden des Netzteils für dein Produkt, sofern dies nicht ausdrücklich gefordert wird. Für den Fall, dass wir das Netzteil benötigen, achte bitte darauf, dass dieses ausreichend mit circa 30 mm Schutzmaterial umwickelt ist. Auf diese Weise wird eine Beschädigung des Steckers oder Schäden am Gerät während des Transports verhindert. Platziere den Netzstecker unter keinen Umständen zwischen dem Produkt und dem Verpackungskarton. Umwickle den Netzstecker wie oben beschrieben und lege ihn so auf das Gerät, dass er dieses nicht beschädigt.
    • Hartschalenkoffer
      Bei der Rücksendung eines Artikels in einem Hartschalenkoffer empfehlen wir den Einsatz von Kabelbindern zur Sicherung des Koffers. Falls von dir bevorzugt, kannst du auch ein Zahlenschloss verwenden. Bitte teile uns in diesem Fall unbedingt den Zahlencode mit.
  • Sofern der Fehler innerhalb der Garantiezeit gemeldet wird, werden Roland/Boss und V-MODA dein Produkt nach eigenem Ermessen kostenlos reparieren oder ersetzen. Falls wir dein Produkt ersetzen, gilt die Garantielaufzeit ab dem ursprünglichen Kaufdatum und nicht ab dem Datum des Austauschs.
  • Roland/Boss und V-MODA bieten keine Leihgeräte oder einen vorübergehenden Ersatz an für den Zeitraum, in dem sich das Produkt bei uns zur Reparatur befindet. Falls du aus beruflichen Gründen auf dein Produkt angewiesen bist, empfehlen wir nachdrücklich, ein Backup- oder Zweitgerät bereitzuhalten. Roland Europe Group Ltd/Boss und V-MODA können nicht für finanzielle Verluste haftbar gemacht werden.
  • Diese Garantie bezieht sich ausschließlich auf das Produkt. Die Roland Europe Group Limited übernimmt keine Haftung für zufällig entstandene Verluste oder Folgeschäden (direkt oder indirekt), die sich aus der Fehlfunktion oder dem Ausfall eines seiner Produkte oder Dienstleistungen ergeben.

Garantiebedingungen – Allgemeine Informationen:

Der Kunde besitzt nach den geltenden nationalen und/oder europäischen Bestimmungen Rechtsansprüche im Hinblick auf den Verkauf von Konsumgütern. Diese Garantiebestimmungen haben keinen Einfluss auf diese Rechte..

  • Die Garantie wird angeboten durch die Roland Europe Group Limited, eingetragener Firmensitz: Hive 2, 1530 Arlington Business Park, Theale, Reading, RG7 4SA, registriert in England und Wales Nr.: 8904664.
  • Die Garantie bezieht sich nur auf Produkte, die bei einem offiziellen Händler der Roland Europe Group Limited gekauft wurden. Die Garantie gilt nicht für Produkte, die entweder außerhalb Europas, in Großbritannien, Russland, Norwegen, Island oder der Schweiz gekauft wurden oder von einem Händler, der nicht durch die Roland Europe Group Limited zertifiziert ist. Auf unserer Website findest du eine Liste unserer autorisierten Händler.
  • Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, musst du dein Produkt zusammen mit einem Kaufnachweis (Rechnung/Quittung) und einer präzisen Beschreibung des Fehlers bei deinem offiziellen Roland/Boss und V-MODA Händler (oder Service-Center) abgeben. Falls dies nicht möglich ist, nimmt bitte über Roland Backstage direkt Kontakt mit uns auf, damit wir dich weiter beraten können.
  • Die von uns gewährte kostenlose Garantie kann auf eine andere Person übertragen werden, sofern du im Besitz des Original-Kaufbelegs [oder einer Kopie] bist. Auf diesem muss der Name des autorisierten Roland-Händlers sowie das Datum angegeben sein, an dem das Produkt ursprünglich erworben wurde.

    Es wird nur die Restlaufzeit der ursprünglichen Garantie übertragen, nicht jedoch eine neue Garantie.

    Falls das Produkt ursprünglich nicht bei einem autorisierten Roland-Händler erworben wurde, oder du nicht im Besitz des Original-Kaufbelegs [oder einer Kopie davon] bist, erlischt die Garantie.

Datenschutz – Disclaimer

Informationen zum Umgang von Roland mit deinen persönlichen Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung unter www.roland.com.