PRAVIDLA A PODMÍNKY

Omezená záruka společnosti Roland Europe Group se vztahuje pouze na výrobní vady nebo poruchy.

Záruční lhůty začínají běžet od původního data nákupu a vztahují se na produkty zakoupené po 1. květnu 2021, pokud není uvedeno jinak.

  • Digitální klavíry Roland:
    Digitální klavíry Roland: Na všechny následující série klavírů zakoupené po 1. prosinci 2014 se vztahuje 10letá záruka s opravou na místě:

    • Série HP
    • Série HPi
    • Série LX
    • Série DP
    • Série KF
    • Série GP
    • V-Piano

    Na všechny ostatní klavírní série se vztahuje dvouletá záruka.

  • Pedály Boss Compact Single:
    5letá záruka*
  • Kabely Roland a BOSS:
    Celoživotní záruka
  • Všechny ostatní produkty Roland, BOSS a V-MODA:
    Záruka 2 roky*
  • Produkty zakoupené jako Ex-Display od autorizovaného prodejce Roland:
    Záruka 2 roky**

    * Tyto produkty musí být vráceny do autorizovaného servisního střediska Roland za účelem záruční opravy.

    ** V případě reklamace produktů Ex-Display je třeba produkt vrátit autorizovanému prodejci Roland, u kterého byl zakoupen.

Výrobky zakoupené z druhé ruky od autorizovaného prodejce nebo soukromého prodejce:
Výrobky zakoupené z druhé ruky od autorizovaného prodejce nebo soukromého prodejce: Pokud byl výrobek zakoupen z druhé ruky, vztahuje se na něj zbytek původní záruky od data nákupu původním majitelem.

U produktů zakoupených ve Velké Británii a Irsku před 1. květnem 2021 se vztahuje 12měsíční záruka na následující produkty. Pokud byly tyto výrobky zakoupeny v EU, vztahuje se na ně dvouletá záruka.

  • Tašky
  • Ladičky / metronomy / expression pedály
  • Stojany prodávané samostatně (ne jako součást balení)
  • Spouštěče na bicích blanách hlav a síťované blány, činely, spouštěče kopáků, bicí pady SPD-ONE, svorky a příslušenství k bicím včetně dalších spouštěčů.
  • Stoličky
  • Sluchátka
  • Mikrofony
  • Kabely, které nenesou značku Roland/BOSS
  • Podložky
  • Příslušenství

Omezená záruka společnosti Roland Europe Group se nevztahuje na:

  • (a) Kosmetické nebo konstrukční poškození přístroje způsobené extrémními změnami teploty, vlhkosti, dlouhodobým vystavením přímému slunečnímu záření, ohni nebo vlhkosti. Úplné pokyny k bezpečnému používání a skladování výrobků naleznete v návodu k obsluze.
  • (b) Poškození, korozi nebo rezavění jakýchkoli hardwarových součástí způsobené vlhkým vzduchem, extrémními teplotami, působením vlhkosti nebo vytečením baterie.
  • (c) Poškození způsobené nehodami, nevhodným či nesprávným používáním, vniknutím kapaliny, ohněm, vlhkostí, solemi a kyselinami obsaženými v potu nebo jinými vnějšími příčinami.
  • (d) Vady nebo změnu barvy jakékoli části nástroje, včetně kláves, pedálů, ovládacích prvků a spínačů, způsobené běžným opotřebením.
  • (e) Poškození způsobené přímo nebo nepřímo jiným výrobkem. Například použitím zdroje napájenívyrobeném třetí stranou nebo nesprávným připojením výrobku.
  • (f) Škody způsobené neoprávněnou úpravou.
  • (g) Škody způsobené neoprávněnými osobami.
  • (h) Pokud se o demontáž nebo opravu výrobku pokusí neoprávněné osoby.
  • (i) V případě chybějícího, změněného nebo upraveného sériového čísla produktu.
  • (j) Pokud byl software nebo firmware výrobku jakkoli změněn nebo upraven.
  • (k) Jakýkoli pokus o provoz výrobku mimo rámec pokynů uvedených v návodu k obsluze může vést ke ztrátě dat, znefunkčnění výrobku a ztrátě záruky na výrobek.

Právo na opravu

Skupina Roland Europe Group recykluje součásti svých výrobků v souladu se všemi platnými zákony EU.

Z bezpečnostních důvodů nedoporučujeme zákazníkům, aby se sami pouštěli do oprav elektrických zařízení. Kromě toho, jak již bylo uvedeno, by to vedlo ke ztrátě platnosti záruky.

Přístup k našim servisním službám:

  • Pro uplatnění práv v rámci naší záruky musíte svůj výrobek vrátit oficiálnímu prodejci Roland/Boss nebo V-MODA s dokladem o koupi (prodejním dokladem) a jasným popisem závady. Případně nás můžete kontaktovat přes svůj účet Backstage a my s vámi probereme nejsnazší způsob opravy vašeho produktu.
  • V případě klavírů, které mají nárok na opravu na místě, kontaktujte společnost Roland Europe Group Limited přímo prostřednictvím svého účtu Backstage. Náš tým produktové podpory závadu vyhodnotí a poté zajistí návštěvu autorizovaného servisního technika u vás doma, který v případě potřeby provede opravu na místě. Časový harmonogram závisí na dostupnosti náhradních dílů.
  • Všechny ostatní výrobky budou doručeny k opravě do regionální pobočky společnosti Roland nebo do jiného určeného servisního střediska.
  • Po dokončení opravy bude výrobek vrácen odesílateli.
  • Pokud jste produkt zakoupili u společnosti Amazon, kontaktujte ji napřímo.
  • Doporučujeme, abyste se ujistili, že je při převozu produkt dostatečně chráněn a zabalen, aby se zabránilo případným škodám. Pokud výrobek dorazí poškozený kvůli nevyhovujícímu obalu, může to značně zpozdit opravu.
  • Pokud je to možné, použijte původní obal výrobku. Pokud není k dispozici, je třeba přijmout následující opatření:
    • Vnější obal
      Ujistěte se, že vnější krabice je dostatečně velká na to, aby se do ní vešel nejen produkt samotný, ale také přibližně 50 mm silná vrstva ochranného materiálu (např. bublinková fólie) pokrývající celý produkt. Ujistěte se, že je vnější krabice pevně uzavřená.
    • Napájecí zdroj
      Pokud to není výslovně požadováno, napájecí zdroj k výrobku nepřibalujte. Pokud budeme požadovat napájecí zdroj, zajistěte, aby byl dostatečně obalený přibližně 30 mm ochranného materiálu. Předejdete tak poškození zástrčky a především také poškození produktu zástrčkou. Zástrčku nikdy neumisťujte mezi produkt a vnější krabici. Zabalte ji, jak je znázorněno výše, a položte ji na horní stranu produktu tak, aby ho nepoškodila.
    • Pevné pouzdro
      Při vracení položky v pevném pouzdře důrazně doporučujeme použít k zajištění pouzdra stahovací pásky. Pokud si to však přejete, můžete použít číselný zámek. V takovém případě nám prosím sdělte číselný kód.
  • Společnosti Roland/Boss a V-MODA podle vlastního uvážení bezplatně opraví nebo vymění váš výrobek, pokud je závada nahlášena v záruční době. V případě, že je produkt nahrazen novým, trvá tato záruka od data původního zakoupení a nikoliv od data náhrady produktu.
  • Společnosti Roland/Boss a V-MODA nenabízejí možnost zapůjčení nebo dočasné výměny po dobu, kdy je výrobek u nás na opravě. Pokud se na svůj produkt spoléháte v profesionální oblasti, důrazně doporučujeme mít připravenou záložní jednotku (tj. náhradní nebo druhou jednotku), protože společnosti Roland Europe Group Ltd/Boss a V-MODA nenesou odpovědnost za případné finanční ztráty.
  • Tato záruka se vztahuje výhradně na daný produkt. Společnost Roland Europe Group Limited vylučuje jakoukoli odpovědnost za jakkoli vzniklé doprovodné či následné ztráty či škody (přímé či nepřímé) nastalé vyplývající z poruchy či selhání jakéhokoli z jejích produktů či služeb

Pravidla a podmínky – obecné informace:

Spotřebitel má práva vyplývající z příslušné státní či evropské legislativy ošetřující prodej spotřebního zboží. Tato práva nejsou těmito záručními podmínkami dotčena..

  • Tuto záruku poskytuje společnost Roland Europe Group Limited se sídlem na adrese: Hive 2, 1530 Arlington Business Park, Theale, Reading, RG7 4SA, vedená v Anglii a Walesu pod číslem 8904664.
  • Tato záruka se vztahuje pouze na produkty zakoupené u oficiálních prodejců společnosti Roland Europe Group Limited. Tato záruka se nevztahuje na produkty zakoupené buď mimo Evropu, Spojené království, Rusko, Norsko, Island či Švýcarsko či od prodejce ,který není společností Roland Europe Group certifikován. Seznam autorizovaných prodejců lze nalézt na naší webové stránce
  • Pro využití záruky musíte dodat svůj produkt, doklad o jeho zakoupení (fakturu/účtenku) a jasný popis závady svému oficiálnímu prodejci Roland/Boss a V-MODA (či servisnímu centru). Pokud vám to nevyhovuje, kontaktujte nás prosím přímo prostřednictvím Roland Backstage, kde vám budeme moci poskytnout další informace.
  • Námi poskytovaná bezplatná záruka je přenosná na jinou osobu v případě, že máte původní doklad o nákupu či jeho kopii. Musí na něm být uvedeno jméno autorizovaného prodejce Roland a původní datum nákupu.

    Přenosná je pouze zbývající doba původní záruky, novou záruku nezískáte.

    Pokud výrobek nebyl původně zakoupen u autorizovaného prodejce Roland nebo nemáte původní prodejní doklad [jeho kopii], záruka zaniká.

Ochrana soukromí

Informace o tom, jak společnost Roland nakládá s vašimi osobními údaji, a naše zásady ochrany osobních údajů najdete na www.roland.com.